Vuelos cancelados por la crisis del coronavirus en Europa

En me­dio de la pan­de­mia del COVID-​19, las com­pa­ñías se es­tán viendo en la obli­ga­ción de sus­pen­der o re­du­cir los vue­los a paí­ses con ca­sos pro­ba­dos de la en­fer­me­dad. No obs­tante, los vue­los can­ce­la­dos por el co­ro­na­vi­rus es­tán cau­sado mu­chas du­das en­tre los viajeros.

En este ar­ticulo en en­con­tra­rás un re­su­men de los vue­los can­ce­la­dos por las prin­ci­pa­les ae­ro­lí­neas del mundo y otros con­se­jos para via­jar en tiem­pos de coronavirus.

Precauciones en el avión

Si te preo­cupa la ex­po­si­ción al COVID-​19 den­tro del avión, de­bes sa­ber que las com­pa­ñías aé­reas está to­mando me­di­das para ase­gu­rar la sa­lu­bri­dad y el bien­es­tar de los pa­sa­je­ros a bordo.

El aire de la ca­bina se fil­tra cons­tan­te­mente y se re­nueva cada po­cos mi­nu­tos. De he­cho, un es­tu­dio en­car­gado por la Agen­cia Eu­ro­pea de Se­gu­ri­dad Aé­rea en­con­tró que la ca­li­dad del aire en la ca­bina de un avión es si­mi­lar, o in­cluso me­jor, que la ex­pe­ri­men­tada en otros los es­pa­cios de interior.

Casi to­das las ae­ro­lí­neas dis­po­nen de de­sin­fec­tante de ma­nos a bordo para uso de los pa­sa­je­ros y el personal.

Cómo reclamar un vuelo cancelado por la crisis del coronavirus

Las can­ce­la­cio­nes de vue­los de­bido a la pan­de­mia del co­ro­na­vi­rus preo­cu­pan a mu­chos via­je­ros. Nos en­fren­ta­mos a una de las de­no­mi­na­das cláu­su­las de fuerza ma­yor, que exi­men a com­pa­ñías aé­reas, na­vie­ras y otros trans­por­tis­tas de pa­gar in­dem­ni­za­cio­nes por re­tra­sos o can­ce­la­cio­nes de­bi­dos a esta cir­cuns­tan­cia extraordinaria.

Las ae­ro­lí­neas pue­den can­ce­lar vue­los dos se­ma­nas an­tes de la sa­lida pre­vista sin es­tar obli­ga­das a pa­gar in­dem­ni­za­ción al­guna. No obs­tante, los de­re­chos de los pa­sa­je­ros a la in­for­ma­ción, la aten­ción y la asis­ten­cia –re­em­bolso o trans­porte al­ter­na­tivo– se apli­can tam­bién en cir­cuns­tan­cias de fuerza ma­yor como esta pan­de­mia, siem­pre que se cum­plen las con­di­cio­nes que es­ta­blece el re­gla­mento UE 261/​2004 para el trans­porte aéreo.

Qué pasa si cancelan mi vuelo

Si la com­pa­ñía aé­rea de­cide can­ce­lar tu vuelo, aun­que sea por mo­tivo de fuerza ma­yor, está obli­gada a ha­cer una de es­tas dos cosas:

1. Pro­ce­der a re­em­bol­sar y de­vol­ver el di­nero pa­gado por el bi­llete afec­tado por la cancelación,
   O BIEN
2. Pro­po­nerte, y de­bes acep­tarlo ex­pre­sa­mente, vo­lar en otras fe­chas.

Si quie­res apla­zar o can­ce­lar tu vuelo an­tes de que lo anule la com­pa­ñía, de­bes po­nerte en con­tacto con ella y com­pro­bar sus con­di­cio­nes. Mu­chas han fle­xi­bi­li­zado sus po­lí­ti­cas de cam­bios y de­vo­lu­cio­nes como res­puesta a la cri­sis. En tal caso, se ofre­cen es­tas alternativas:

Si has re­ser­vado tu vuelo como parte de viaje com­bi­nado con ho­tel u otros ser­vi­cios vin­cu­la­dos, se apli­can otras nor­mas res­pecto a cam­bios y re­em­bol­sos. En este caso, de­bes con­tac­tar con la agen­cia para co­no­cer tus opciones.

¿Es una locura volar en este momento?

Pues sí, es arries­gado. En Eu­ropa, paí­ses como Ita­lia y Es­paña, con un gran nú­mero de ca­sos pro­ba­dos de co­ro­na­vi­rus, han visto como otros paí­ses es­tán im­po­niendo res­tric­cio­nes de viaje de­bido al co­ro­na­vi­rus COVID-​19 que obli­gan a las com­pa­ñías a sus­pen­der vue­los. Esta me­dida tam­bién ha sido adop­tada por China, Es­ta­dos Uni­dos y otros países.

Aun­que no hay nada se­guro, no hay que de­jar de ser op­ti­mista. Todo esto aca­bará en unos me­ses, solo de­bes fi­jarte en cómo se de­sa­rro­lló la si­tua­ción en China, en donde en poco más de tres me­ses han dado por fi­na­li­zada la crisis.

Recomendaciones para próximos viajes

Da­das las res­tric­cio­nes im­pues­tas por au­to­ri­da­des na­cio­na­les e in­ter­na­cio­na­les por la cri­sis COVID-​19 y la in­cer­ti­dum­bre que ge­nera esta si­tua­ción que cam­bia rá­pi­da­mente, re­co­men­da­mos que re­con­si­de­res tus pla­nes si tie­nes pre­visto viajar.

Ten en cuenta que, aun­que pue­das vo­lar, el res­pon­sa­bi­li­dad del via­jero ase­gu­rarse de cum­plir los re­qui­si­tos para in­gre­sar al país extranjero.

Si aún así de­ci­des via­jar du­rante esta cri­sis, de­bes en­ten­der que es muy pro­ba­ble que tu com­pa­ñía aé­rea no pueda re­em­bol­sar el im­porte de los bi­lle­tes, ni cual­quier otro coste aso­ciado. Esto en el caso de que se te de­nie­gue el em­bar­que o, una vez lle­gado a des­tino, la en­trada al país al que viajas.

Ade­más, de­be­rás or­ga­ni­zar la vuelta a casa por tus me­dios y ha­certe cargo de los gas­tos, bien sea por­que los pa­gues tú mismo o los cu­bra el se­guro de viaje que ha­yas contratado.

Panorama de vuelos cancelados debido al coronavirus

El au­mento de los ca­sos pro­ba­dos de co­ro­na­vi­rus COVID-​19 y la can­ce­la­ción en masa de vue­los a Asia –y ahora a Eu­ropa– no hace más que acen­tuar la cri­sis que está vi­viendo la in­dus­tria tu­rís­tica mundial.

Se­gún la aso­cia­ción in­ter­na­cio­nal ae­ro­por­tua­ria ACI Eu­rope, se ha pro­du­cido una pér­dida de pa­sa­je­ros del 13,5% en los ae­ro­puer­tos de Eu­ropa en los pri­me­ros tres me­ses del año 2020.

Este es­ce­na­rio po­dría verse agra­vado por el con­fi­na­miento de Ita­lia desde 9 de marzo o la prohi­bi­ción de en­trada a via­je­ros pro­ce­den­tes de Eu­ropa que han de­cre­tando más de 65 paí­ses, en­tre ellos Es­ta­dos Uni­dos.

Las ae­ro­lí­neas in­ter­na­cio­na­les y de bajo coste han anun­ciado la can­ce­la­ción de vue­los a Eu­ropa por co­ro­na­vi­rus de­bido a la re­duc­ción del trá­fico aé­reo y a las li­mi­ta­cio­nes im­pues­tas por los gobiernos.

Air Europa, «sin precedentes»

Como es­tán ha­ciendo las com­pa­ñías del Grupo Ibe­ria /​ IAG, Air Eu­ropa tam­bién se ha puesto de acuerdo en lo que lla­man fle­xi­bi­li­zar sus ta­ri­fas, per­mi­tiendo cam­bios de fe­cha en vue­los re­ser­va­dos pero sin re­em­bol­sar el im­porte de los bi­lle­tes en caso de que no desee vo­lar, o no se pueda en las fe­chas de­ci­di­das por la ae­ro­lí­nea.  La anun­cian con pom­po­si­dad, como un he­cho «sin pre­ce­den­tes», pero ayu­dan bien poco al via­jero. Puro mar­ke­ting.

La «fle­xi­bi­li­dad sin pre­ce­den­tes» de Air Eu­ropa con­siste en:

• Cam­bio de fe­cha o ruta sin coste hasta el 15 de ju­nio, pa­rece que solo se paga la di­fe­ren­cia de ta­rifa si el cam­bio se hace a par­tir de esa fecha.
• Si no de­seas vo­lar, el im­porte de la re­serva queda en un cré­dito para com­prar un fu­turo vuelo. Pero ojo, no para usarlo cuando quie­ras, sino hasta el 31 de di­ciem­bre 2020 ¿Por­qué? Ellos lo lla­man vale, Ibe­ria, bono, y Air France pre­fiere avoir non rem­bour­sa­ble. Pero esto me re­cuerda a esas tien­das de ba­rrio que usa­ban esta treta para man­te­ner una venta cautiva.
• Luego hay que te­ner en cuenta que solo aplica para vue­los que se en­cuen­tren en rango de fe­chas de en­tre 15 y 30 días de­pen­diendo de la ruta y se ha­yan re­ser­vado an­tes del 11 de marzo 2020.

Con­sulta otras con­di­cio­nes y las ru­tas en las que aplica. Los bi­lle­tes con de­re­cho son aque­llos cuyo nú­mero co­mienza por 996 y se en­cuen­tren den­tro de las fe­chas o ru­tas que in­di­can. ¡Sú­per­fle­xi­ble!

Air France cancela 3600 vuelos por coronavirus

Air France con­firmó la sus­pen­sión de los vue­los a Ita­lia desde el 14 de marzo al 3 de abril de 2020. Se es­pera que la ae­ro­lí­nea fran­cesa re­duzca su ca­pa­ci­dad eu­ro­pea en un 25% con la can­ce­la­ción de 3600 vue­los en marzo.

La com­pa­ñía acon­seja a sus pa­sa­je­ros que pos­pon­gan o so­li­ci­ten la can­ce­la­ción de su viaje a Ita­lia, pero en nin­gún mo­mento de­vol­verá el di­nero:  lo pa­gado queda re­te­nido por la com­pa­ñía a cuenta de fu­tu­ros vue­los que se ha­gan hasta 1 año.

Es­ta­ría bien que se ex­pli­case cómo fun­ciona esto del cré­dito y si se puede usar de ma­nara par­cial. ¿Qué pasa con el cré­dito si la ta­rifa del nuevo vuelo es inferior?

La ae­ro­lí­nea fran­cesa ha can­ce­lado to­dos sus vue­los con des­tino a China, Es­ta­dos Uni­dos y otros des­ti­nos asiá­ti­cos de­bido a las res­tric­cio­nes de viaje ha­cia esos países.

• AIR FRANCE – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

La ae­ro­lí­nea fran­cesa per­mite pos­po­ner (se de­duce que no cam­biar de ruta) vue­los, con sa­lida an­tes del 31 de mayo, a una nueva fe­cha que debe ser an­tes del 30 de no­viem­bre 2020. En caso de can­ce­lar el viaje, de­bes so­li­ci­tar un cu­pón de viaje o tra­vel vou­cher con un cré­dito no re­em­bol­sa­ble vá­lido por 1 año en to­dos los vue­los de Air France, KLM, Delta Air Li­nes y Vir­gin Atlan­tic. Esta fle­xi­bi­li­dad sí pa­rece más ra­zo­na­ble. Para nue­vas re­ser­vas rea­li­za­das an­tes del 31 de marzo po­drás cam­biar fe­chas sin coste hasta el 30 de sep­tiem­bre y el nuevo viaje de­berá em­pe­zar an­tes del 30 de no­viem­bre inclusive.

American Airlines

En caso de vuelo can­ce­lado, la com­pa­ñía con­tac­tará con los via­je­ros afectados.

Ade­más, deja cam­biar de fe­cha sin costo aque­llos bo­le­tos ad­qui­ri­dos an­tes del 1 de marzo para vo­lar hasta el 30 de abril 2020. Si has sido más pre­vi­sor y re­ser­vado vue­los hasta el 30 de enero 2021, con bi­llete com­prado en­tre el 1 y el 31 de marzo 2020, tam­bién po­drás mo­di­fi­car las fe­chas de viaje sin costo.

Ame­ri­can es tan fle­xi­ble que per­mite can­ce­lar el viaje aun­que la fe­cha haya pa­sado, esto para vue­los pre­vis­tos an­tes del 31 de marzo. En cual­quier caso, los cam­bios sin coste es­tán li­mi­ta­dos a uno y la com­pa­ñía in­vita a ha­cer todo el tra­mite on­line o por te­lé­fono en al­gu­nos casos.

British Airways suspendió 400 vuelos en marzo

Bri­tish Air­ways ha sus­pen­dido tem­po­ral­mente los vue­los de Lon­dres a Ita­lia por la dis­mi­nu­ción de la de­manda y a las res­tric­cio­nes de viaje por el co­ro­na­vi­rus. Los pa­sa­je­ros que ten­gan pre­visto via­jar a cual­quier des­tino ita­liano an­tes del 4 de abril pue­den so­li­ci­tar un re­em­bolso o re­pro­gra­mar su viaje.

Para el 2 de marzo, Bri­tish Air­ways ha­bía can­ce­lado al­re­de­dor de 400 vue­los que de­bían ope­rarse en­tre el 16 y el 28 de marzo. To­dos los vue­los desde Lon­dres a Es­ta­dos Uni­dos han que­dado sus­pen­di­dos desde el 14 de marzo.

Easyjet suspende los vuelos a Italia

En res­puesta a las res­tric­cio­nes de viaje ha­cia y desde Ita­lia im­pues­tas por el go­bierno ita­liano, Easy­jet ha can­ce­lado las ru­tas ha­cia el país hasta el 3 de abril 2020. La em­presa tam­bién ofrece un re­em­bolso del im­porte del bi­llete o cam­biar de fe­cha para las per­so­nas que de­ci­dan no via­jar a par­tir del 13 de marzo.

En caso vue­los que se can­ce­len de­bido a res­tric­cio­nes im­pues­tas por al­gún país, Easy­jet ofrece vue­los de res­cate para ase­gu­rar el re­greso de los pa­sa­je­ros a sus hogares.

En un co­rreo elec­tró­nico en­viado a sus clien­tes, la ae­ro­lí­nea ga­ran­tiza se­gui­rán ope­rando en aque­llos paí­ses donde las res­tric­cio­nes de viaje lo per­mi­tan y que si­guen las di­rec­tri­ces de las au­to­ri­da­des sanitarias.

Sin em­bargo, a la vista de la in­cer­ti­dum­bre que ro­dea a los via­jes en este mo­mento, los clien­tes que ha­yan re­ser­vado con la ae­ro­lí­nea y pre­fie­ren no vo­lar a par­tir del 13 de marzo, pue­den cam­biar su vuelo en lí­nea sin gas­tos. Esto se aplica a to­das las re­ser­vas exis­ten­tes y nue­vas hasta nuevo aviso. Solo se de­berá pa­gar la di­fe­ren­cia si la ta­rifa del nuevo vuelo es superior.

Iberia flexibiliza (aún más)

Ibe­ria per­mi­tirá can­ce­lar re­ser­vas no fle­xi­bles y vol­ver a re­ser­var en otras fe­chas siem­pre que los bi­lle­tes ha­yan sido emi­ti­dos hasta el 11 de marzo y su nú­mero co­mience por 075.

Esto no aplica a pa­sa­jes su­je­tos a des­cuento (re­si­dente, fa­mi­lia nú­me­ros y co­lec­ti­vos) así como aque­llos ad­qui­ri­dos usando Avios o con ta­ri­fas de grupo.

El abono del im­porte de la re­serva se hará en forma de cré­dito o bono que se de­berá gas­tar an­tes del 30 de no­viem­bre 2020 o, en cier­tos ca­sos, hasta fi­nal de año an­tes del 31 de marzo 2021 sin res­tric­cio­nes de fe­chas, pu­diendo can­jearse en uno o va­rios bi­lle­tes hasta ago­tar el im­porte. El vuelo de re­greso debe rea­li­zarse an­tes del 31 de marzo 2021. (( Han fle­xi­bi­li­zado aún más y acla­ran el uso del bono. ¡Gra­cias! ))

NO se de­vuelve el di­nero no gas­tado y si no se vuela an­tes de que acabe el plazo, se pierde lo pagado.

El cré­dito se po­drá usar para re­ser­var vue­los ope­ra­dos por Ibe­ria, Ibe­ria Ex­press e Ibe­ria Re­gio­nal Air Nos­trum  vue­los di­rec­tos o en co­ne­xión donde al me­nos uno de los tra­yec­tos sea ope­rado por Ibe­ria, Ibe­ria Ex­press o Ibe­ria Re­gio­nal Air Nostrum.

• IBERIA – in­for­ma­ción COVID19 y es­tado de vuelos

Iberia Express, más de lo mismo

La sub­si­dia­ria lo­cal de Ibe­ria ha puesto en mar­cha me­di­das si­mi­la­res a las de su ma­triz. Solo fle­xi­bi­liza ta­ri­fas en vue­los con origen/​destino Ma­drid, prác­ti­ca­mente to­dos, pero al­guno ha­brá que se escape.

Per­mite:

• Pe­dir un bono por el im­porte com­pleto del bi­llete, que po­drás uti­li­zar para fu­tu­ras re­ser­vas en la web de Ibe­ria Ex­press, siem­pre que vue­les hasta el 31 de diciembre.
• So­li­ci­tar cam­bio de fe­chas para mismo tra­yecto, vo­lando hasta el 30 de no­viem­bre de 2020. Esta se­gunda op­ción pa­rece más res­tric­tiva ¿por­qué lo com­pli­can tanto?

LATAM anunció vuelos cancelados por coronavirus a Milán

El 2 de marzo de 2020, LATAM Air­li­nes anun­ció al­gu­nos vue­los can­ce­la­dos por co­ro­na­vi­rus desde sus ae­ro­puer­tos en Su­ra­mé­rica ha­cia Mi­lán hasta el 16 de abril. La ae­ro­lí­nea mo­tivó la de­ci­sión en la baja de­manda y la pro­pa­ga­ción del co­ro­na­vi­rus en Italia.

En el si­tio web de LATAM, los pa­sa­je­ros pue­den ob­te­ner in­for­ma­ción so­bre can­ce­la­cio­nes, re­em­bol­sos e in­di­ca­cio­nes para via­jar a otros paí­ses con res­tric­cio­nes por coronavirus.

Level permite reservas flexibles

La ae­ro­lí­nea de bajo coste del Grupo Ibe­ria ha te­nido que can­ce­lar to­dos sus vue­los a Chile, Es­ta­dos Uni­dos y Ar­gen­tina obli­gada por las res­tric­cio­nes de viaje exis­ten­tes para es­tos países.

To­das las nue­vas re­ser­vas rea­li­za­das a des­ti­nos de largo ra­dio en­tre el 12 y el 30 de marzo se con­si­de­ra­rán fle­xi­bles. En de­ter­mi­na­dos ca­sos no es­ta­rán su­je­tas a car­gos si se cam­bian a otra fe­cha para vo­lar du­rante 2020. Pero no ad­mi­ti­rán can­ce­la­cio­nes ni de­vo­lu­cio­nes si la ta­rifa no lo permite.

Lo mismo aplica a bi­lle­tes ya emi­ti­dos para vue­los de largo ra­dio ope­ra­dos hasta el 30 de abril. Los clien­tes con re­ser­vas exis­ten­tes, pue­den rea­li­zar los cam­bios de fe­cha por sí mis­mos desde la pá­gina web de Le­vel. Solo de­be­rán pa­gar la di­fe­ren­cia de pre­cio si la hu­biera, pero no se re­em­bolsa si la ta­rifa es más barata.

La ae­ro­lí­nea con­tac­tará con los clien­tes afec­ta­dos por un cam­bio de vuelo, por lo que ase­gú­rate de que tus da­tos de con­tacto son co­rrec­tos y es­tán actualizados.

• LEVEL – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

Lufthansa suprime más de 23000 vuelos hasta abril

De­bido a la pan­de­mia mun­dial de co­ro­na­vi­rus, Lufthansa anun­ció el 11 de marzo la can­ce­la­ción de 23000 vue­los du­rante el pe­ríodo del 23 de marzo y el 24 de abril. En un co­mu­ni­cado de prensa, la com­pa­ñía tam­bién anun­ció que esta ci­fra po­dría in­cre­men­tarse con­forma avance la si­tua­ción de cri­sis por coronavirus.

Las ru­tas sus­pen­di­das son ha­cia paí­ses de Eu­ropa, Oriente Me­dio y Asia. Para no de­jar sin ser­vi­cio a es­tos des­ti­nos, la com­pa­ñía efec­tuará al me­nos un vuelo desde sus prin­ci­pa­les ae­ro­puer­tos como Frank­furt, Mu­nich, Viena, Bru­se­las o Zurich.

Dada la si­tua­ción de sus­pen­sión ma­siva de vue­los, Lufthansa ofrece cam­bio de fe­chas sin costo adi­cio­nal hasta el 31 de marzo. Los clien­tes po­drá pos­po­ner su viaje hasta el 31 de di­ciem­bre 2020 para no per­der lo pagado.

Norwegian deja en tierra 3000 vuelos

La com­pa­ñía ha de­jado de vo­lar a Es­ta­dos Uni­dos desde paí­ses Schen­gen y Reino Unido des­pués de las res­tric­cio­nes de viaje im­pues­tas por el go­bierno es­ta­dou­ni­dense y ha anun­ciado que can­ce­lará 3000 ope­ra­cio­nes a par­tir del 21 de marzo.

Al igual que otras ae­ro­lí­neas, sus ta­ri­fas fle­xi­bles se pue­den can­ce­lar y re­em­bol­sar sin pe­na­li­za­ción. En caso de re­ser­vas más res­tric­ti­vas, Nor­we­gian no co­bra su ta­rifa por mo­di­fi­ca­cio­nes en to­das aque­llas rea­li­za­das en vue­los in­ter­na­cio­na­les hasta el 22 de marzo de 2020. NO afecta a vue­los den­tro del mismo país. El nuevo viaje de­berá com­ple­tarse an­tes del 30 de no­viem­bre de 2020. Si no se vuela an­tes de di­cha fe­cha, se pierde lo pagado.

Como es usual en el sec­tor, la com­pa­ñía no­ruega apli­cará cual­quier di­fe­ren­cia de pre­cio en­tre el vuelo exis­tente y el nuevo. No se re­em­bol­sará la di­fe­ren­cia si se es­coge una ta­rifa más económica.

Si op­tas por no via­jar y de­seas can­ce­lar tu vuelo re­ser­vado an­tes del 22 de marzo in­clu­sive para vo­lar hasta el 31 de mayo 2020, Nor­we­gian re­em­bolsa el im­porte del bi­llete en forma de cash­points, la mo­neda de su pro­grama de fi­de­li­za­ción Nor­we­gian Re­ward: 10 eu­ros equi­va­len a 103 de es­tos pun­tos, que si­guen la misma pa­ri­dad que la di­visa na­cio­nal de No­ruega (1 EUR = 0,10 NOK, 1 NOK = 1 cash­point ). Los cash­points se po­drán can­jear, en su to­tal o en va­rios vue­los, hasta el 30 de no­viem­bre 2020. Can­cela tu vuelo hasta 6 ho­ras an­tes de par­tir para que apli­quen es­tas condiciones.

Lo an­te­rior solo aplica a re­ser­vas di­rec­tas en su si­tio web. Si has re­ser­vado tu bi­llete con una agen­cia de via­jes, con­tacta con ellos.

De­bido a las res­tric­cio­nes de viaje im­pues­tas por las au­to­ri­da­des de in­mi­gra­ción, los ser­vi­cios de auto fac­tu­ra­ción me­diante web, apli­ca­ción o kios­cos au­to­ser­vi­cio en ae­ro­puer­tos Schen­gen que­da­rán sus­pen­di­dos temporalmente.

La com­pa­ñía man­tiene una pá­gina con in­for­ma­ción ac­tua­li­zada so­bre sus vue­los y pro­ce­di­miento de cam­bios y reembolsos.

Ryanair deja de volar el 25 de marzo

Rya­nair de­jará de vo­lar el 25 de marzo y solo man­ten­drá al­gu­nos vue­los esen­cia­les como los que co­nec­tan Reino Unido e Ir­landa. A par­tir de las 0 ho­ras del 19 de marzo, re­cor­tará más del 80% de los vue­los pro­gra­ma­dos. En el co­mu­ni­cado pu­bli­cado en su pá­gina web, la ae­ro­lí­nea ase­gura que con­tac­tará con los via­je­ros afec­ta­dos para ofre­cer­les al­ter­na­ti­vas de viaje y pide no lla­mar a su cen­tro de aten­ción a clien­tes por es­tar saturado.

La com­pa­ñía ir­lan­desa está ne­go­ciando con los sin­di­ca­tos un ex­pe­diente de re­gu­la­ción tem­po­ral de em­pleo (ERTE) para sus tra­ba­ja­do­res en Es­paña.

No se sabe que op­cio­nes plan­teará la com­pa­ñía a sus clien­tes dado el re­vés que ha dado la si­tua­ción. Hasta ahora la ae­ro­lí­nea de bajo coste ofre­cía un re­em­bolso com­pleto o un cré­dito de viaje va­le­dero por un año para los pa­sa­je­ros que no pue­dan vo­lar. Pero solo aplica si el vuelo ha sido can­ce­lado por la com­pa­ñía, NO si de­ci­des can­ce­lar por tu cuenta.

TAP suspende 3500 vuelos a Italia, Israel, Estados Unidos y Angola

El 9 de marzo, la ae­ro­lí­nea por­tu­guesa anun­ció que ten­drá que can­ce­lar 3500 vue­los hasta el mes abril por la pan­de­mia de co­ro­na­vi­rus. La sus­pen­sión será efec­tiva para los via­jes ha­cia y desde Ita­lia, o para aque­llos vue­los que par­tan desde ae­ro­puer­tos ita­lia­nos a Is­rael, los Es­ta­dos Uni­dos y Angola.

La em­presa ga­ran­tiza la re­pro­gra­ma­ción gra­tuita de los vue­los para aque­llos bi­lle­tes emi­ti­dos en­tre el 8 y el 31 de marzo de 2020. El cam­bio debe ser so­li­ci­tado hasta 21 días an­tes en la pá­gina web de TAP.

Para via­jes pos­te­rio­res al 31 de mayo, TAP re­co­mienda a sus pa­sa­je­ros que es­pe­ren la evo­lu­ción de la pan­de­mia y vi­si­ten su si­tio web para ob­te­ner más información.

• TAP – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

United Airlines

Si te­nías un vuelo a/​desde Eu­ropa para via­jar del 10 de marzo al 30 de abril 2020, y de­seas cam­biar tus pla­nes, no se te co­brará nin­guna ta­rifa, sin im­por­tar cuándo ha­yas com­prado tu bo­leto o adónde es­tés viajando.

Si ne­ce­si­tas re­pro­gra­mar tu viaje, Uni­ted te exime de pa­gar la ta­rifa de mo­di­fi­ca­cio­nes en to­dos aque­llos pa­sa­jes emi­ti­dos an­tes del 2 de marzo, sean na­cio­na­les o in­ter­na­cio­na­les, con fe­chas de viaje ori­gi­na­les com­pren­di­das en­tre el 9 de marzo y el 30 de abril. Si no es­tás se­guro de cuándo de­seas via­jar, pue­des can­ce­lar tu viaje y vol­ver a re­ser­var más tarde sin pa­gar la co­mi­sión de cam­bio de bi­llete = NO re­em­bol­san el im­porte del billete.

• Con­sulta la lista de ex­cep­cio­nes ya que en al­gu­nas ru­tas sí hay po­si­bi­li­dad de re­em­bolso completo

Fle­xi­bi­li­dad en nue­vas re­ser­vas en­tre el 3 y el 31 de marzo 2020: se puede cam­biar de fe­chas gra­tis du­rante los si­guien­tes 12 meses.

Vueling

Vue­ling fle­xi­bi­liza sus ta­ri­fas y pro­mete cam­biarte de vuelo si cam­bian tus pla­nes. Po­drás cam­biar la fe­cha de tus vue­los sin coste.

• Para bi­lle­tes ya emi­ti­dos con fe­cha de vuelo en­tre el 13 de marzo y el 30 de abril.
• La fle­xi­bi­li­dad es tal que per­mite solo cam­bios en vue­los en la misma ruta hasta el 27 de marzo en vue­los ope­ra­dos por Vue­ling, o por Le­vel y re­ser­va­dos desde la web de Vue­ling.
• Solo se per­mite un cam­bio de fe­cha por cada vuelo de la re­serva, ex­cepto la ta­rifa Ti­me­Flex que per­mite cam­bios ili­mi­ta­dos (pero esto ya lo sa­be­mos!)
• Si has vo­lado al­gún tramo de la misma re­serva, NO po­drás be­ne­fi­ciarte de nada de lo an­te­rior.  Cómo??

Si vas a re­ser­var con Vue­ling a par­tir de ahora y hasta el 31 de marzo, de­bes sa­ber que no co­bran por cam­bio de re­ser­vas, pero si de­seas ha­cerlo solo po­drás mo­di­fi­car tu iti­ne­ra­rio por otro vuelo en la misma ruta que esté ope­rado por Vue­ling y des­pe­gue an­tes del 31 de di­ciem­bre 2020.

Con el au­mento de la pan­de­mia de COVID-​19 en todo el mundo, los ex­per­tos re­co­mien­dan pos­po­ner o can­ce­lar los via­jes a des­ti­nos con ca­sos pro­ba­dos de la en­fer­me­dad. Con­sulta las res­tric­cio­nes de viaje que han im­puesto de­ter­mi­na­dos paí­ses a los viajeros.