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Vuelos cancelados por la crisis del coronavirus en Europa

Sigue este artículo con información actualizada sobre los vuelos cancelados por el coronavirus. Respuesta de las aerolíneas y qué hacer en cada caso.

Escrito por Elena Merchero desde Madrid
Actualizado 22 marzo, 2020 · 13:12 GMT

Vuelos cancelados por la crisis del coronavirus en Europa

Este artículo puede contener información que no cumpla con las recomendaciones oficiales sobre cómo comportarse para contener la propagación del coronavirus. Estamos revisando nuestra propuesta de actividades y eventos, así como actualizando los contenidos para recoger la nueva realidad. Cuando quieras viajar de nuevo, aquí estaremos con nuevas ideas para ayudarte a organizar tu escapada.

En me­dio de la pan­de­mia del COVID-​19, las com­pa­ñías se es­tán viendo en la obli­ga­ción de sus­pen­der o re­du­cir los vue­los a paí­ses con ca­sos pro­ba­dos de la en­fer­me­dad. No obs­tante, los vue­los can­ce­la­dos por el co­ro­na­vi­rus es­tán cau­sado mu­chas du­das en­tre los viajeros.

En este ar­ticulo en en­con­tra­rás un re­su­men de los vue­los can­ce­la­dos por las prin­ci­pa­les ae­ro­lí­neas del mundo y otros con­se­jos para via­jar en tiem­pos de coronavirus.

Precauciones en el avión

Si te preo­cupa la ex­po­si­ción al COVID-​19 den­tro del avión, de­bes sa­ber que las com­pa­ñías aé­reas está to­mando me­di­das para ase­gu­rar la sa­lu­bri­dad y el bien­es­tar de los pa­sa­je­ros a bordo.

El aire de la ca­bina se fil­tra cons­tan­te­mente y se re­nueva cada po­cos mi­nu­tos. De he­cho, un es­tu­dio en­car­gado por la Agen­cia Eu­ro­pea de Se­gu­ri­dad Aé­rea en­con­tró que la ca­li­dad del aire en la ca­bina de un avión es si­mi­lar, o in­cluso me­jor, que la ex­pe­ri­men­tada en otros los es­pa­cios de interior.

Casi to­das las ae­ro­lí­neas dis­po­nen de de­sin­fec­tante de ma­nos a bordo para uso de los pa­sa­je­ros y el personal.


Cómo reclamar un vuelo cancelado por la crisis del coronavirus

Las can­ce­la­cio­nes de vue­los de­bido a la pan­de­mia del co­ro­na­vi­rus preo­cu­pan a mu­chos via­je­ros. Nos en­fren­ta­mos a una de las de­no­mi­na­das cláu­su­las de fuerza ma­yor, que exi­men a com­pa­ñías aé­reas, na­vie­ras y otros trans­por­tis­tas de pa­gar in­dem­ni­za­cio­nes por re­tra­sos o can­ce­la­cio­nes de­bi­dos a esta cir­cuns­tan­cia extraordinaria.

Las ae­ro­lí­neas pue­den can­ce­lar vue­los dos se­ma­nas an­tes de la sa­lida pre­vista sin es­tar obli­ga­das a pa­gar in­dem­ni­za­ción al­guna. No obs­tante, los de­re­chos de los pa­sa­je­ros a la in­for­ma­ción, la aten­ción y la asis­ten­cia –re­em­bolso o trans­porte al­ter­na­tivo– se apli­can tam­bién en cir­cuns­tan­cias de fuerza ma­yor como esta pan­de­mia, siem­pre que se cum­plen las con­di­cio­nes que es­ta­blece el re­gla­mento UE 261/​2004 para el trans­porte aéreo.

Qué pasa si cancelan mi vuelo

Si la com­pa­ñía aé­rea de­cide can­ce­lar tu vuelo, aun­que sea por mo­tivo de fuerza ma­yor, está obli­gada a ha­cer una de es­tas dos cosas:

  1. Pro­ce­der a re­em­bol­sar y de­vol­ver el di­nero pa­gado por el bi­llete afec­tado por la cancelación,
    O BIEN
  2. Pro­po­nerte, y de­bes acep­tarlo ex­pre­sa­mente, vo­lar en otras fe­chas.

Si la pro­pia com­pa­ñía can­cela el vuelo, sea por la causa que sea, está obli­gada SIEMPRE a de­vol­ver el di­nero, el im­porte ín­te­gro de la re­serva com­pleta –o el del vuelo afec­tado cuando el có­digo de re­serva (lo­ca­li­za­dor o PNR) no sea el mismo en cada tramo–. Los bo­nos, cré­di­tos de viaje, vou­chers o cual­quier otro in­vento si­mi­lar son un des­piste que las ae­ro­lí­neas ofre­cen en este mo­mento. Pero es­tán obli­ga­das, siem­pre que no los acep­tes, a que te re­em­bol­sen los im­por­tes pa­ga­dos.

  • La Union Eu­ro­pea re­cuerda que pa­sa­je­ros pue­den re­cu­pe­rar su di­nero cuando ae­ro­lí­nea can­cele el vuelo, in­cluso ahora 

Si quie­res apla­zar o can­ce­lar tu vuelo an­tes de que lo anule la com­pa­ñía, de­bes po­nerte en con­tacto con ella y com­pro­bar sus con­di­cio­nes. Mu­chas han fle­xi­bi­li­zado sus po­lí­ti­cas de cam­bios y de­vo­lu­cio­nes como res­puesta a la cri­sis. En tal caso, se ofre­cen es­tas alternativas:

  • Re­em­bolso com­pleto del bi­llete, en la misma forma de pago o bien como cré­dito para un pró­ximo viaje
  • Cam­bio de vuelo en otras fe­chas o a un des­tino alternativo

Si tu viaje se ha can­ce­lado y te ves atra­pado en un ae­ro­puerto, y via­jas a o desde Eu­ropa, o con un trans­por­tista eu­ro­peo, te am­pa­ran los de­re­chos de com­pen­sa­ción que con­tem­pla el re­gla­mento eu­ro­peo 261/​2004:

  • Comidas
  • Ac­ceso a los me­dios de comunicación
  • Alo­ja­miento cuando sea necesario

Si has re­ser­vado tu vuelo como parte de viaje com­bi­nado con ho­tel u otros ser­vi­cios vin­cu­la­dos, se apli­can otras nor­mas res­pecto a cam­bios y re­em­bol­sos. En este caso, de­bes con­tac­tar con la agen­cia para co­no­cer tus opciones.

  • Qué ha­cer si de­bes can­ce­lar tu viaje por cau­sas extraordinarias

¿Es una locura volar en este momento?

Pues sí, es arries­gado. En Eu­ropa, paí­ses como Ita­lia y Es­paña, con un gran nú­mero de ca­sos pro­ba­dos de co­ro­na­vi­rus, han visto como otros paí­ses es­tán im­po­niendo res­tric­cio­nes de viaje de­bido al co­ro­na­vi­rus COVID-​19 que obli­gan a las com­pa­ñías a sus­pen­der vue­los. Esta me­dida tam­bién ha sido adop­tada por China, Es­ta­dos Uni­dos y otros países.

Aun­que no hay nada se­guro, no hay que de­jar de ser op­ti­mista. Todo esto aca­bará en unos me­ses, solo de­bes fi­jarte en cómo se de­sa­rro­lló la si­tua­ción en China, en donde en poco más de tres me­ses han dado por fi­na­li­zada la crisis.

  • ¿Cuando po­dré via­jar de nuevo?: con­sulta nues­tras previsiones

Recomendaciones para próximos viajes

Da­das las res­tric­cio­nes im­pues­tas por au­to­ri­da­des na­cio­na­les e in­ter­na­cio­na­les por la cri­sis COVID-​19 y la in­cer­ti­dum­bre que ge­nera esta si­tua­ción que cam­bia rá­pi­da­mente, re­co­men­da­mos que re­con­si­de­res tus pla­nes si tie­nes pre­visto viajar.

Ten en cuenta que, aun­que pue­das vo­lar, el res­pon­sa­bi­li­dad del via­jero ase­gu­rarse de cum­plir los re­qui­si­tos para in­gre­sar al país extranjero.

Si aún así de­ci­des via­jar du­rante esta cri­sis, de­bes en­ten­der que es muy pro­ba­ble que tu com­pa­ñía aé­rea no pueda re­em­bol­sar el im­porte de los bi­lle­tes, ni cual­quier otro coste aso­ciado. Esto en el caso de que se te de­nie­gue el em­bar­que o, una vez lle­gado a des­tino, la en­trada al país al que viajas.

Ade­más, de­be­rás or­ga­ni­zar la vuelta a casa por tus me­dios y ha­certe cargo de los gas­tos, bien sea por­que los pa­gues tú mismo o los cu­bra el se­guro de viaje que ha­yas contratado.

Panorama de vuelos cancelados debido al coronavirus

El au­mento de los ca­sos pro­ba­dos de co­ro­na­vi­rus COVID-​19 y la can­ce­la­ción en masa de vue­los a Asia –y ahora a Eu­ropa– no hace más que acen­tuar la cri­sis que está vi­viendo la in­dus­tria tu­rís­tica mundial.

Se­gún la aso­cia­ción in­ter­na­cio­nal ae­ro­por­tua­ria ACI Eu­rope, se ha pro­du­cido una pér­dida de pa­sa­je­ros del 13,5% en los ae­ro­puer­tos de Eu­ropa en los pri­me­ros tres me­ses del año 2020.

Este es­ce­na­rio po­dría verse agra­vado por el con­fi­na­miento de Ita­lia desde 9 de marzo o la prohi­bi­ción de en­trada a via­je­ros pro­ce­den­tes de Eu­ropa que han de­cre­tando más de 65 paí­ses, en­tre ellos Es­ta­dos Unidos.

Las ae­ro­lí­neas in­ter­na­cio­na­les y de bajo coste han anun­ciado la can­ce­la­ción de vue­los a Eu­ropa por co­ro­na­vi­rus de­bido a la re­duc­ción del trá­fico aé­reo y a las li­mi­ta­cio­nes im­pues­tas por los gobiernos.

Air Europa, «sin precedentes»

Como es­tán ha­ciendo las com­pa­ñías del Grupo Ibe­ria /​ IAG, Air Eu­ropa tam­bién se ha puesto de acuerdo en lo que lla­man fle­xi­bi­li­zar sus ta­ri­fas, per­mi­tiendo cam­bios de fe­cha en vue­los re­ser­va­dos pero sin re­em­bol­sar el im­porte de los bi­lle­tes en caso de que no desee vo­lar, o no se pueda en las fe­chas de­ci­di­das por la ae­ro­lí­nea.  La anun­cian con pom­po­si­dad, como un he­cho «sin pre­ce­den­tes», pero ayu­dan bien poco al via­jero. Puro mar­ke­ting.

La «fle­xi­bi­li­dad sin pre­ce­den­tes» de Air Eu­ropa con­siste en:

  • Cam­bio de fe­cha o ruta sin coste hasta el 15 de ju­nio, pa­rece que solo se paga la di­fe­ren­cia de ta­rifa si el cam­bio se hace a par­tir de esa fecha.
  • Si no de­seas vo­lar, el im­porte de la re­serva queda en un cré­dito para com­prar un fu­turo vuelo. Pero ojo, no para usarlo cuando quie­ras, sino hasta el 31 de di­ciem­bre 2020 ¿Por­qué? Ellos lo lla­man vale, Ibe­ria, bono, y Air France pre­fiere avoir non rem­bour­sa­ble. Pero esto me re­cuerda a esas tien­das de ba­rrio que usa­ban esta treta para man­te­ner una venta cautiva.
  • Luego hay que te­ner en cuenta que solo aplica para vue­los que se en­cuen­tren en rango de fe­chas de en­tre 15 y 30 días de­pen­diendo de la ruta y se ha­yan re­ser­vado an­tes del 11 de marzo 2020.

Con­sulta otras con­di­cio­nes y las ru­tas en las que aplica. Los bi­lle­tes con de­re­cho son aque­llos cuyo nú­mero co­mienza por 996 y se en­cuen­tren den­tro de las fe­chas o ru­tas que in­di­can. ¡Sú­per­fle­xi­ble!


Air France cancela 3600 vuelos por coronavirus

Air France con­firmó la sus­pen­sión de los vue­los a Ita­lia desde el 14 de marzo al 3 de abril de 2020. Se es­pera que la ae­ro­lí­nea fran­cesa re­duzca su ca­pa­ci­dad eu­ro­pea en un 25% con la can­ce­la­ción de 3600 vue­los en marzo.

La com­pa­ñía acon­seja a sus pa­sa­je­ros que pos­pon­gan o so­li­ci­ten la can­ce­la­ción de su viaje a Ita­lia, pero en nin­gún mo­mento de­vol­verá el di­nero:  lo pa­gado queda re­te­nido por la com­pa­ñía a cuenta de fu­tu­ros vue­los que se ha­gan hasta 1 año.

Es­ta­ría bien que se ex­pli­case cómo fun­ciona esto del cré­dito y si se puede usar de ma­nara par­cial. ¿Qué pasa con el cré­dito si la ta­rifa del nuevo vuelo es inferior?

La ae­ro­lí­nea fran­cesa ha can­ce­lado to­dos sus vue­los con des­tino a China, Es­ta­dos Uni­dos y otros des­ti­nos asiá­ti­cos de­bido a las res­tric­cio­nes de viaje ha­cia esos países.

  • AIR FRANCE – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

La ae­ro­lí­nea fran­cesa per­mite pos­po­ner (se de­duce que no cam­biar de ruta) vue­los, con sa­lida an­tes del 31 de mayo, a una nueva fe­cha que debe ser an­tes del 30 de no­viem­bre 2020. En caso de can­ce­lar el viaje, de­bes so­li­ci­tar un cu­pón de viaje o tra­vel vou­cher con un cré­dito no re­em­bol­sa­ble vá­lido por 1 año en to­dos los vue­los de Air France, KLM, Delta Air Li­nes y Vir­gin Atlan­tic. Esta fle­xi­bi­li­dad sí pa­rece más ra­zo­na­ble. Para nue­vas re­ser­vas rea­li­za­das an­tes del 31 de marzo po­drás cam­biar fe­chas sin coste hasta el 30 de sep­tiem­bre y el nuevo viaje de­berá em­pe­zar an­tes del 30 de no­viem­bre inclusive.


American Airlines

En caso de vuelo can­ce­lado, la com­pa­ñía con­tac­tará con los via­je­ros afectados.

Ade­más, deja cam­biar de fe­cha sin costo aque­llos bo­le­tos ad­qui­ri­dos an­tes del 1 de marzo para vo­lar hasta el 30 de abril 2020. Si has sido más pre­vi­sor y re­ser­vado vue­los hasta el 30 de enero 2021, con bi­llete com­prado en­tre el 1 y el 31 de marzo 2020, tam­bién po­drás mo­di­fi­car las fe­chas de viaje sin costo.

Ame­ri­can es tan fle­xi­ble que per­mite can­ce­lar el viaje aun­que la fe­cha haya pa­sado, esto para vue­los pre­vis­tos an­tes del 31 de marzo. En cual­quier caso, los cam­bios sin coste es­tán li­mi­ta­dos a uno y la com­pa­ñía in­vita a ha­cer todo el tra­mite on­line o por te­lé­fono en al­gu­nos casos.


British Airways suspendió 400 vuelos en marzo

Bri­tish Air­ways ha sus­pen­dido tem­po­ral­mente los vue­los de Lon­dres a Ita­lia por la dis­mi­nu­ción de la de­manda y a las res­tric­cio­nes de viaje por el co­ro­na­vi­rus. Los pa­sa­je­ros que ten­gan pre­visto via­jar a cual­quier des­tino ita­liano an­tes del 4 de abril pue­den so­li­ci­tar un re­em­bolso o re­pro­gra­mar su viaje.

Para el 2 de marzo, Bri­tish Air­ways ha­bía can­ce­lado al­re­de­dor de 400 vue­los que de­bían ope­rarse en­tre el 16 y el 28 de marzo. To­dos los vue­los desde Lon­dres a Es­ta­dos Uni­dos han que­dado sus­pen­di­dos desde el 14 de marzo.


Easyjet suspende los vuelos a Italia

En res­puesta a las res­tric­cio­nes de viaje ha­cia y desde Ita­lia im­pues­tas por el go­bierno ita­liano, Easy­jet ha can­ce­lado las ru­tas ha­cia el país hasta el 3 de abril 2020. La em­presa tam­bién ofrece un re­em­bolso del im­porte del bi­llete o cam­biar de fe­cha para las per­so­nas que de­ci­dan no via­jar a par­tir del 13 de marzo.

En caso vue­los que se can­ce­len de­bido a res­tric­cio­nes im­pues­tas por al­gún país, Easy­jet ofrece vue­los de res­cate para ase­gu­rar el re­greso de los pa­sa­je­ros a sus hogares.

En un co­rreo elec­tró­nico en­viado a sus clien­tes, la ae­ro­lí­nea ga­ran­tiza se­gui­rán ope­rando en aque­llos paí­ses donde las res­tric­cio­nes de viaje lo per­mi­tan y que si­guen las di­rec­tri­ces de las au­to­ri­da­des sanitarias.

Sin em­bargo, a la vista de la in­cer­ti­dum­bre que ro­dea a los via­jes en este mo­mento, los clien­tes que ha­yan re­ser­vado con la ae­ro­lí­nea y pre­fie­ren no vo­lar a par­tir del 13 de marzo, pue­den cam­biar su vuelo en lí­nea sin gas­tos. Esto se aplica a to­das las re­ser­vas exis­ten­tes y nue­vas hasta nuevo aviso. Solo se de­berá pa­gar la di­fe­ren­cia si la ta­rifa del nuevo vuelo es superior.


Iberia flexibiliza (aún más)

Ibe­ria per­mi­tirá can­ce­lar re­ser­vas no fle­xi­bles y vol­ver a re­ser­var en otras fe­chas siem­pre que los bi­lle­tes ha­yan sido emi­ti­dos hasta el 11 de marzo y su nú­mero co­mience por 075.

Esto no aplica a pa­sa­jes su­je­tos a des­cuento (re­si­dente, fa­mi­lia nú­me­ros y co­lec­ti­vos) así como aque­llos ad­qui­ri­dos usando Avios o con ta­ri­fas de grupo.

El abono del im­porte de la re­serva se hará en forma de cré­dito o bono que se de­berá gas­tar an­tes del 30 de no­viem­bre 2020 o, en cier­tos ca­sos, hasta fi­nal de año an­tes del 31 de marzo 2021 sin res­tric­cio­nes de fe­chas, pu­diendo can­jearse en uno o va­rios bi­lle­tes hasta ago­tar el im­porte. El vuelo de re­greso debe rea­li­zarse an­tes del 31 de marzo 2021. (( Han fle­xi­bi­li­zado aún más y acla­ran el uso del bono. ¡Gra­cias! ))

NO se de­vuelve el di­nero no gas­tado y si no se vuela an­tes de que acabe el plazo, se pierde lo pagado.

El cré­dito se po­drá usar para re­ser­var vue­los ope­ra­dos por Ibe­ria, Ibe­ria Ex­press e Ibe­ria Re­gio­nal Air Nos­trum  vue­los di­rec­tos o en co­ne­xión donde al me­nos uno de los tra­yec­tos sea ope­rado por Ibe­ria, Ibe­ria Ex­press o Ibe­ria Re­gio­nal Air Nostrum.

  • IBERIA – in­for­ma­ción COVID19 y es­tado de vuelos

Iberia Express, más de lo mismo

La sub­si­dia­ria lo­cal de Ibe­ria ha puesto en mar­cha me­di­das si­mi­la­res a las de su ma­triz. Solo fle­xi­bi­liza ta­ri­fas en vue­los con origen/​destino Ma­drid, prác­ti­ca­mente to­dos, pero al­guno ha­brá que se escape.

Per­mite:

  • Pe­dir un bono por el im­porte com­pleto del bi­llete, que po­drás uti­li­zar para fu­tu­ras re­ser­vas en la web de Ibe­ria Ex­press, siem­pre que vue­les hasta el 31 de diciembre.
  • So­li­ci­tar cam­bio de fe­chas para mismo tra­yecto, vo­lando hasta el 30 de no­viem­bre de 2020. Esta se­gunda op­ción pa­rece más res­tric­tiva ¿por­qué lo com­pli­can tanto?

LATAM anunció vuelos cancelados por coronavirus a Milán

El 2 de marzo de 2020, LATAM Air­li­nes anun­ció al­gu­nos vue­los can­ce­la­dos por co­ro­na­vi­rus desde sus ae­ro­puer­tos en Su­ra­mé­rica ha­cia Mi­lán hasta el 16 de abril. La ae­ro­lí­nea mo­tivó la de­ci­sión en la baja de­manda y la pro­pa­ga­ción del co­ro­na­vi­rus en Italia.

En el si­tio web de LATAM, los pa­sa­je­ros pue­den ob­te­ner in­for­ma­ción so­bre can­ce­la­cio­nes, re­em­bol­sos e in­di­ca­cio­nes para via­jar a otros paí­ses con res­tric­cio­nes por coronavirus.


Level permite reservas flexibles

La ae­ro­lí­nea de bajo coste del Grupo Ibe­ria ha te­nido que can­ce­lar to­dos sus vue­los a Chile, Es­ta­dos Uni­dos y Ar­gen­tina obli­gada por las res­tric­cio­nes de viaje exis­ten­tes para es­tos países.

To­das las nue­vas re­ser­vas rea­li­za­das a des­ti­nos de largo ra­dio en­tre el 12 y el 30 de marzo se con­si­de­ra­rán fle­xi­bles. En de­ter­mi­na­dos ca­sos no es­ta­rán su­je­tas a car­gos si se cam­bian a otra fe­cha para vo­lar du­rante 2020. Pero no ad­mi­ti­rán can­ce­la­cio­nes ni de­vo­lu­cio­nes si la ta­rifa no lo permite.

Lo mismo aplica a bi­lle­tes ya emi­ti­dos para vue­los de largo ra­dio ope­ra­dos hasta el 30 de abril. Los clien­tes con re­ser­vas exis­ten­tes, pue­den rea­li­zar los cam­bios de fe­cha por sí mis­mos desde la pá­gina web de Le­vel. Solo de­be­rán pa­gar la di­fe­ren­cia de pre­cio si la hu­biera, pero no se re­em­bolsa si la ta­rifa es más barata.

La ae­ro­lí­nea con­tac­tará con los clien­tes afec­ta­dos por un cam­bio de vuelo, por lo que ase­gú­rate de que tus da­tos de con­tacto son co­rrec­tos y es­tán actualizados.

  • LEVEL – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

Lufthansa suprime más de 23000 vuelos hasta abril

De­bido a la pan­de­mia mun­dial de co­ro­na­vi­rus, Lufthansa anun­ció el 11 de marzo la can­ce­la­ción de 23000 vue­los du­rante el pe­ríodo del 23 de marzo y el 24 de abril. En un co­mu­ni­cado de prensa, la com­pa­ñía tam­bién anun­ció que esta ci­fra po­dría in­cre­men­tarse con­forma avance la si­tua­ción de cri­sis por coronavirus.

Las ru­tas sus­pen­di­das son ha­cia paí­ses de Eu­ropa, Oriente Me­dio y Asia. Para no de­jar sin ser­vi­cio a es­tos des­ti­nos, la com­pa­ñía efec­tuará al me­nos un vuelo desde sus prin­ci­pa­les ae­ro­puer­tos como Frank­furt, Mu­nich, Viena, Bru­se­las o Zurich.

Dada la si­tua­ción de sus­pen­sión ma­siva de vue­los, Lufthansa ofrece cam­bio de fe­chas sin costo adi­cio­nal hasta el 31 de marzo. Los clien­tes po­drá pos­po­ner su viaje hasta el 31 de di­ciem­bre 2020 para no per­der lo pagado.


Norwegian deja en tierra 3000 vuelos

La com­pa­ñía ha de­jado de vo­lar a Es­ta­dos Uni­dos desde paí­ses Schen­gen y Reino Unido des­pués de las res­tric­cio­nes de viaje im­pues­tas por el go­bierno es­ta­dou­ni­dense y ha anun­ciado que can­ce­lará 3000 ope­ra­cio­nes a par­tir del 21 de marzo.

Al igual que otras ae­ro­lí­neas, sus ta­ri­fas fle­xi­bles se pue­den can­ce­lar y re­em­bol­sar sin pe­na­li­za­ción. En caso de re­ser­vas más res­tric­ti­vas, Nor­we­gian no co­bra su ta­rifa por mo­di­fi­ca­cio­nes en to­das aque­llas rea­li­za­das en vue­los in­ter­na­cio­na­les hasta el 22 de marzo de 2020. NO afecta a vue­los den­tro del mismo país. El nuevo viaje de­berá com­ple­tarse an­tes del 30 de no­viem­bre de 2020. Si no se vuela an­tes de di­cha fe­cha, se pierde lo pagado.

Como es usual en el sec­tor, la com­pa­ñía no­ruega apli­cará cual­quier di­fe­ren­cia de pre­cio en­tre el vuelo exis­tente y el nuevo. No se re­em­bol­sará la di­fe­ren­cia si se es­coge una ta­rifa más económica.

Si op­tas por no via­jar y de­seas can­ce­lar tu vuelo re­ser­vado an­tes del 22 de marzo in­clu­sive para vo­lar hasta el 31 de mayo 2020, Nor­we­gian re­em­bolsa el im­porte del bi­llete en forma de cash­points, la mo­neda de su pro­grama de fi­de­li­za­ción Nor­we­gian Re­ward: 10 eu­ros equi­va­len a 103 de es­tos pun­tos, que si­guen la misma pa­ri­dad que la di­visa na­cio­nal de No­ruega (1 EUR = 0,10 NOK, 1 NOK = 1 cash­point ). Los cash­points se po­drán can­jear, en su to­tal o en va­rios vue­los, hasta el 30 de no­viem­bre 2020. Can­cela tu vuelo hasta 6 ho­ras an­tes de par­tir para que apli­quen es­tas condiciones.

Lo an­te­rior solo aplica a re­ser­vas di­rec­tas en su si­tio web. Si has re­ser­vado tu bi­llete con una agen­cia de via­jes, con­tacta con ellos.

De­bido a las res­tric­cio­nes de viaje im­pues­tas por las au­to­ri­da­des de in­mi­gra­ción, los ser­vi­cios de auto fac­tu­ra­ción me­diante web, apli­ca­ción o kios­cos au­to­ser­vi­cio en ae­ro­puer­tos Schen­gen que­da­rán sus­pen­di­dos temporalmente.

La com­pa­ñía man­tiene una pá­gina con in­for­ma­ción ac­tua­li­zada so­bre sus vue­los y pro­ce­di­miento de cam­bios y reembolsos.


Ryanair deja de volar el 25 de marzo

Rya­nair de­jará de vo­lar el 25 de marzo y solo man­ten­drá al­gu­nos vue­los esen­cia­les como los que co­nec­tan Reino Unido e Ir­landa. A par­tir de las 0 ho­ras del 19 de marzo, re­cor­tará más del 80% de los vue­los pro­gra­ma­dos. En el co­mu­ni­cado pu­bli­cado en su pá­gina web, la ae­ro­lí­nea ase­gura que con­tac­tará con los via­je­ros afec­ta­dos para ofre­cer­les al­ter­na­ti­vas de viaje y pide no lla­mar a su cen­tro de aten­ción a clien­tes por es­tar saturado.

La com­pa­ñía ir­lan­desa está ne­go­ciando con los sin­di­ca­tos un ex­pe­diente de re­gu­la­ción tem­po­ral de em­pleo (ERTE) para sus tra­ba­ja­do­res en Es­paña.

No se sabe que op­cio­nes plan­teará la com­pa­ñía a sus clien­tes dado el re­vés que ha dado la si­tua­ción. Hasta ahora la ae­ro­lí­nea de bajo coste ofre­cía un re­em­bolso com­pleto o un cré­dito de viaje va­le­dero por un año para los pa­sa­je­ros que no pue­dan vo­lar. Pero solo aplica si el vuelo ha sido can­ce­lado por la com­pa­ñía, NO si de­ci­des can­ce­lar por tu cuenta.


TAP suspende 3500 vuelos a Italia, Israel, Estados Unidos y Angola

El 9 de marzo, la ae­ro­lí­nea por­tu­guesa anun­ció que ten­drá que can­ce­lar 3500 vue­los hasta el mes abril por la pan­de­mia de co­ro­na­vi­rus. La sus­pen­sión será efec­tiva para los via­jes ha­cia y desde Ita­lia, o para aque­llos vue­los que par­tan desde ae­ro­puer­tos ita­lia­nos a Is­rael, los Es­ta­dos Uni­dos y Angola.

La em­presa ga­ran­tiza la re­pro­gra­ma­ción gra­tuita de los vue­los para aque­llos bi­lle­tes emi­ti­dos en­tre el 8 y el 31 de marzo de 2020. El cam­bio debe ser so­li­ci­tado hasta 21 días an­tes en la pá­gina web de TAP.

Para via­jes pos­te­rio­res al 31 de mayo, TAP re­co­mienda a sus pa­sa­je­ros que es­pe­ren la evo­lu­ción de la pan­de­mia y vi­si­ten su si­tio web para ob­te­ner más información.

  • TAP – in­for­ma­ción y es­tado de vuelos

United Airlines

Si te­nías un vuelo a/​desde Eu­ropa para via­jar del 10 de marzo al 30 de abril 2020, y de­seas cam­biar tus pla­nes, no se te co­brará nin­guna ta­rifa, sin im­por­tar cuándo ha­yas com­prado tu bo­leto o adónde es­tés viajando.

Si ne­ce­si­tas re­pro­gra­mar tu viaje, Uni­ted te exime de pa­gar la ta­rifa de mo­di­fi­ca­cio­nes en to­dos aque­llos pa­sa­jes emi­ti­dos an­tes del 2 de marzo, sean na­cio­na­les o in­ter­na­cio­na­les, con fe­chas de viaje ori­gi­na­les com­pren­di­das en­tre el 9 de marzo y el 30 de abril. Si no es­tás se­guro de cuándo de­seas via­jar, pue­des can­ce­lar tu viaje y vol­ver a re­ser­var más tarde sin pa­gar la co­mi­sión de cam­bio de bi­llete = NO re­em­bol­san el im­porte del billete.

  • Con­sulta la lista de ex­cep­cio­nes ya que en al­gu­nas ru­tas sí hay po­si­bi­li­dad de re­em­bolso completo

Fle­xi­bi­li­dad en nue­vas re­ser­vas en­tre el 3 y el 31 de marzo 2020: se puede cam­biar de fe­chas gra­tis du­rante los si­guien­tes 12 meses.

Cómo funciona el crédito, bono, vale, voucher,… United lo aclara

Le­yendo su le­tra pe­queña (lo des­ta­cado es mío):

Sin car­gos por cam­bio para nue­vas re­ser­vas: tér­mi­nos y condiciones

  • Bo­le­tos: para bo­le­tos emi­ti­dos del 3 de marzo al 31 de marzo de 2020, los clien­tes po­drán cam­biar sin cargo a un vuelo de igual o me­nor va­lor hasta 12 me­ses a par­tir de la fe­cha de emi­sión del bo­leto ori­gi­nal. Si el nuevo vuelo tiene un pre­cio más alto, el cliente puede cam­biar sin cargo, pero debe pa­gar la di­fe­ren­cia de ta­rifa. Si el nuevo vuelo tiene un pre­cio más bajo, el cliente puede cam­biar de forma gra­tuita,  pero no se dará nin­gún va­lor re­si­dual . Si el cliente de­cide can­ce­lar su vuelo, puede re­te­ner el va­lor del bo­leto que se apli­cará a un nuevo bo­leto sin cargo para via­jar hasta 12 me­ses a par­tir de la fe­cha de emi­sión del bo­leto original.
  • Can­ce­la­cio­nes: si el cliente de­cide can­ce­lar el vuelo que re­servó en­tre el 3 de marzo y el 31 de marzo de 2020, puede re­te­ner el va­lor del bo­leto que se apli­cará a un bo­leto nuevo sin cargo para via­jar hasta 12 me­ses desde la fe­cha de emi­sión del bo­leto original .
  • Va­li­dez de la ta­rifa: Esto se aplica a to­dos los bo­le­tos, to­dos los ti­pos de ta­ri­fas, to­dos los des­ti­nos, to­dos los pun­tos de venta, to­das las fe­chas de viaje dis­po­ni­bles para la venta, siem­pre que el nú­mero de bo­leto co­mience con 016.
  • Es­ta­día mí­nima: No hay es­ta­día mínima.
  • Fe­chas blo­quea­das: No hay fe­chas bloqueadas.

Lo ex­pli­can muy cla­rito, pero es una mez­quin­dad que se pierda el cré­dito si el nuevo vuelo es de in­fe­rior pre­cio. Su­pongo que el resto de ae­ro­lí­neas ope­ra­rán de la misma ma­nera, aun­que no lo publiciten.


Vueling

Vue­ling fle­xi­bi­liza sus ta­ri­fas y pro­mete cam­biarte de vuelo si cam­bian tus pla­nes. Po­drás cam­biar la fe­cha de tus vue­los sin coste.

  • Para bi­lle­tes ya emi­ti­dos con fe­cha de vuelo en­tre el 13 de marzo y el 30 de abril.
  • La fle­xi­bi­li­dad es tal que per­mite solo cam­bios en vue­los en la misma ruta hasta el 27 de marzo en vue­los ope­ra­dos por Vue­ling, o por Le­vel y re­ser­va­dos desde la web de Vue­ling.
  • Solo se per­mite un cam­bio de fe­cha por cada vuelo de la re­serva, ex­cepto la ta­rifa Ti­me­Flex que per­mite cam­bios ili­mi­ta­dos (pero esto ya lo sa­be­mos!)
  • Si has vo­lado al­gún tramo de la misma re­serva, NO po­drás be­ne­fi­ciarte de nada de lo an­te­rior.  Cómo??

Si vas a re­ser­var con Vue­ling a par­tir de ahora y hasta el 31 de marzo, de­bes sa­ber que no co­bran por cam­bio de re­ser­vas, pero si de­seas ha­cerlo solo po­drás mo­di­fi­car tu iti­ne­ra­rio por otro vuelo en la misma ruta que esté ope­rado por Vue­ling y des­pe­gue an­tes del 31 de di­ciem­bre 2020.

Con el au­mento de la pan­de­mia de COVID-​19 en todo el mundo, los ex­per­tos re­co­mien­dan pos­po­ner o can­ce­lar los via­jes a des­ti­nos con ca­sos pro­ba­dos de la en­fer­me­dad. Con­sulta las res­tric­cio­nes de viaje que han im­puesto de­ter­mi­na­dos paí­ses a los viajeros.

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