Cómo afecta la huelga de Iberia a tus planes de viaje: esto debes saber

La reciente noticia de que Iberia cancelará 444 vuelos entre el 5 y el 8 de enero 2024 debido a una huelga de su servicio de handling o asistencia en tierra ha sacudido el mundo de los viajes, justo en un momento crítico de festividades y regresos.

Si tenías planeado volar con Iberia entre el 5 y el 8 de enero 2024, es posible que tus planes estén a punto de cambiar.

Iberia ha anunciado la cancelación de 444 vuelos debido a una huelga de su servicio de handling o de asistencia en tierra.

Aquí te explicamos qué está pasando, qué puedes hacer y cómo afectará tus viajes.

La huelga en Iberia está motivada por disputas laborales y la pérdida de licencias de handling en aeropuertos principales.

No solo afectará los planes de viaje de más de 45.000 personas sino que también plantea serias preguntas sobre derechos de pasajeros y alternativas disponibles.

Huelga Iberia 2024, en resumen

Las fiestas de Reyes Magos suelen ser un momento de alegría y celebración, pero este año, un evento inesperado ha alterado los planes de miles de viajeros.

La huelga del personal de handling en Iberia ha llevado a la cancelación de 444 vuelos programados para los días 5, 6, 7 y 8 de enero 2024.

Esta huelga en Iberia representa un desafío tanto para la aerolínea como para los pasajeros.

Si eres una de las personas afectadas, es importante actuar con rapidez para reorganizar tus planes de viaje.

Recuerda, siempre es mejor estar informado y preparado ante cualquier eventualidad.

¿Qué es el handling?

Antes de sumergirnos en los detalles de la huelga de Iberia y sus implicaciones, es importante comprender qué es el handling, conocido en español como servicio de asistencia en tierra.

El personal de handling desempeña un papel crucial en los aeropuertos, realizando una amplia gama de tareas que incluyen asistir a los pasajeros, ayudar a los transportistas y manejar el equipaje, entre otras responsabilidades.

En España, los servicios de handling se dividen en dos categorías: aquellos que no requieren un proceso de selección de personal y aquellos que sí lo hacen.

En el segundo caso, Aena, la empresa pública que gestiona los aeropuertos españoles, abre concursos para seleccionar a las empresas que proporcionarán los servicios.

Esto es especialmente relevante en el caso de los operadores de los servicios de rampa del aeropuerto, quienes trabajan en la zona de estacionamiento de aviones y realizan tareas como la asistencia en pista o el suministro de combustible.

¿Qué está pasando exactamente?

¿Cómo responderá Iberia?

• Opciones para pasajeros afectados: Iberia ofrece cambiar fechas de vuelo o reembolsos.
• Operaciones mantenidas y servicios mínimos: Iberia operará el 76% de sus vuelos, incluyendo casi todos los de largo recorrido.
• Cómo cambiar tus billetes: Los cambios se pueden realizar a través del sitio web de Iberia, agencias de viaje o centros de atención al cliente.

¿Y los derechos de los pasajeros?

Si eres un viajero afectado por la huelga de Iberia tienes derecho a:

• Cambio de fecha o reembolso: puedes solicitar cambios en la fecha del viaje o la devolución del importe de los billetes.
• Atención especial en aeropuertos: se recomienda hacer check-in online y llegar con antelación al aeropuerto.

¿Qué opciones tienes si tu vuelo está cancelado?

• Modificaciones y reembolsos: Iberia ofrece a los pasajeros afectados la posibilidad de modificar las fechas de vuelo o solicitar la devolución de los importes.
• Información sobre tu vuelo: La aerolínea informará en los próximos días sobre las posibilidades de reubicación en otros vuelos.

¿Cómo te afecta esto?

• Impacto en los viajes: Especialmente significativo durante la festividad de Reyes, muchos viajeros pueden verse obligados a cambiar sus planes de viaje.
• Operaciones de Iberia: La aerolínea planea operar el 76% de sus vuelos programados, incluyendo casi todos los de largo recorrido.

Consejos para viajeros

• Consulta tu vuelo: Verifica si tu vuelo está entre los afectados.
• Gestiona cambios: Si tu vuelo está cancelado, puedes cambiar la fecha o solicitar un reembolso.
• Check-in online y anticipación: Haz el check-in online y llega al aeropuerto con más tiempo de lo habitual.

¿Cómo pueden reclamar los afectados?

Desde el 29 de diciembre, si te has visto afectado por las cancelaciones, puedes solicitar un cambio de fecha en tu vuelo o el reembolso del importe pagado por los billetes.

Si tienes vuelos que no se han visto directamente afectados por la huelga también tienes opciones, como cambiar la fecha del viaje o solicitar un bono.

Puedes realizar los cambios a través del sitio web de Iberia, las agencias de viaje donde se realizó la compra o el Centro de Atención al Cliente de la compañía, que ha reforzado su personal para atender la demanda.

Para consultas desde España, el número de teléfono es 900 111 500, mientras que los números para consultas desde el extranjero pueden encontrarse en el sitio web de Iberia.

444 vuelos cancelados por la huelga en Iberia durante las fiestas de Reyes

La huelga en Iberia ha tenido un impacto significativo en la programación de vuelos.

Se han cancelado un total de 444 vuelos, de los cuales 270 pertenecen a Iberia, 64 a Iberia Express y 110 a Air Nostrum.

Estas cancelaciones han afectado a un total de 45.641 pasajeros, quienes han tenido que replantear sus planes de viaje en medio de las festividades de Reyes.

Si te preguntas si tu vuelo está entre los afectados, Iberia ha publicado una lista de vuelos cancelados que permite verificar si tu itinerario se ha visto alterado.

El contexto de la huelga

Para comprender por qué se ha desencadenado esta huelga, es necesario retroceder hasta septiembre del año 2023.

Fue cuando Iberia perdió varios concursos de handling para prestar servicios de rampa en aeropuertos importantes de España. Aena argumentó que otras empresas habían presentado propuestas más atractivas y, por lo tanto, otorgó las licencias a dichas compañías.

Iberia no se quedó de brazos cruzados y presentó recursos contra los resultados del concurso ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales (TACRC). Sin embargo, el TACRC consideró que carecía de competencia para resolver la impugnación.

En diciembre, Iberia recurrió a la Audiencia Nacional, solicitando la suspensión de la adjudicación del contrato y la anulación de la resolución del TACRC. La Audiencia Nacional también rechazó el recurso de la aerolínea. Esta serie de eventos culminó en la convocatoria de la huelga y las subsiguientes cancelaciones de vuelos por parte de Iberia.

Razones detrás de la huelga

La huelga se ha convocado debido a la pérdida de los servicios de handling en ocho aeropuertos clave de España.

Esta pérdida implica la subrogación de los trabajadores que anteriormente prestaban estos servicios, quienes pasarían a trabajar para las compañías ganadoras de los concursos.

Aunque estarían amparados por el convenio del sector, los sindicatos no desean esta subrogación, ya que significaría salir del paraguas de Iberia.

Los sindicatos habían propuesto que Iberia realizara el handling para todas las empresas del grupo IAG, al que pertenece junto con British Airways, Vueling, Aer Lingus y Level.

Sin embargo, la aerolínea descartó esta opción debido a los costos más elevados que conlleva en comparación con la contratación de servicios de asistencia en tierra con terceros.

Más información | Iberia flexibiliza las condiciones de sus vuelos para facilitar cambios y reembolsos a los clientes afectados por la huelga de Reyes

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