¿Se puede viajar ahora? ¿es seguro? – Coronavirus, avisos, recomendaciones e información para viajeros

El 11 de marzo de 2020, la Or­ga­ni­za­ción Mun­dial de la Sa­lud de­ter­minó que el brote de COVID-​19 es una pan­de­mia glo­bal. Lo que co­menzó a fi­na­les del 2019 en una re­mota ciu­dad de China se ha ido ex­ten­diendo a ve­lo­ci­dad de vér­tigo.

El caso de China pre­senta unas ci­fras im­por­tan­tes, pero no tanto si con­si­de­ra­mos que es­ta­mos ha­blando de un país con casi mil qui­nien­tos mi­llo­nes de ha­bi­tan­tes.

Cuando el co­ro­na­vi­rus llegó a Eu­ropa por Ita­lia ya em­pezó a lla­mar más la aten­ción por­que nos to­caba más de cerca, pero nada ha­cía pen­sar que en po­cas se­ma­nas, Es­paña se con­ver­ti­ría tam­bién en un ter­cer país de riego.

Solo hace ape­nas dos se­ma­nas de aque­llo cuando es­cribí un pri­mer ar­tículo más op­ti­mista so­bre la afec­ta­ción del co­ro­na­vi­rus en los via­jes. No pa­sa­ron ni 24 ho­ras desde que em­pezó a ser ac­tua­li­zado para re­fle­jar la nueva reali­dad.

Y ahora nos en­fren­ta­mos a una si­tua­ción de es­tado de alarma en toda Es­paña y más de se­tenta paí­ses que han ce­rrado sus fron­te­ras a la li­bre cir­cu­la­ción de via­je­ros.

Para in­for­mar a nues­tra co­mu­ni­dad de via­je­ros, he­mos de­ci­dido crear esta pá­gina es­pe­cial con in­for­ma­ción y orien­ta­ción re­le­vante para to­dos aque­llos via­je­ros que con du­das, ten­gan un viaje pro­gra­mado, pla­neen via­jar o vean sus pla­nes afec­ta­dos por la pan­de­mia de co­ro­na­vi­rus.

Tra­ta­mos de re­unir con­te­ni­dos úti­les y ac­tua­li­za­dos con la res­puesta de las lí­neas aé­reas a esta si­tua­ción ex­cep­cio­nal, cómo han reac­cio­nado las lí­neas de cru­ce­ros, las com­pa­ñías de se­gu­ros y otras or­ga­ni­za­cio­nes que han fle­xi­bi­li­zado sus po­lí­ti­cas de can­ce­la­ción de via­jes o de re­ser­vas.

Tam­poco po­de­mos pa­sar por alto las res­tric­cio­nes de viaje im­pues­tas por al­gu­nos paí­ses, el cie­rre de atrac­cio­nes y si­tios de in­te­rés tu­rís­tico, así como la can­ce­la­ción de vue­los y su­pre­sión tem­po­ral de ru­tas du­rante la cri­sis.

Nues­tro equipo de edi­to­ras de via­jes se está mo­vi­li­zado en re­co­pi­lar toda la in­for­ma­ción y pro­du­cir con­te­ni­dos que pue­dan ayu­dar a nues­tra co­mu­ni­dad de via­je­ros en este mo­mento tan com­plejo.

¡Man­tente in­for­mado!

Billetes de avión

Va­rias ae­ro­lí­neas es­tán per­mi­tiendo la can­ce­la­ción o cam­bio de bi­lle­tes de avión a fe­chas es­pe­cí­fi­cas, in­clu­yendo Ibe­ria, Air France o Vue­ling. To­das se han visto obli­ga­das a sus­pen­der tem­po­ral­mente sus vue­los a paí­ses como China, Es­ta­dos Uni­dos o Ita­lia por prohi­bir de via­jar a es­tos paí­ses.

Re­visa las po­lí­ti­cas ac­tua­les de cada com­pa­ñía:

Ten en cuenta que siem­pre pue­des ob­te­ner el re­em­bolso com­pleto de la re­serva si es la com­pa­ñía quien can­cela el vuelo. Si no tie­nes in­ten­ción de via­jar, o no sa­bes cuándo po­drás ha­cerlo, o bien quie­res re­cu­pe­rar tu di­nero, me­jor es­pera la anu­la­ción de la ae­ro­lí­nea para luego re­cla­mar bajo el su­puesto que am­para el Re­gla­mento (CE) 261/​2004. No po­drás exi­gir la in­dem­ni­za­ción por can­ce­la­ción que tam­bién con­tem­pla el texto, ya que es­ta­mos ante una causa de fuerza ma­yor, pero con­ser­vas el de­re­cho a que se te abone lo pa­gado si no se rea­liza el vuelo.

Cruceros marítimos

Al­gu­nas lí­neas de cru­ce­ros han co­men­zado a can­ce­lar los iti­ne­ra­rios de viaje, o es­tán per­mi­tiendo can­ce­la­ción sin cos­tes o cam­bio de fe­chas.

Reclamaciones y seguros de viaje

Cier­tas ase­gu­ra­do­ras ofre­cen co­ber­tura para los gas­tos re­la­cio­na­dos con el tra­ta­miento del co­ro­na­vi­rus, in­cluso des­pués de la de­cla­ra­ción de pan­de­mia.

Pero por lo ge­ne­ral no es una co­ber­tura que esté in­cluida en la ma­yo­ría de pó­li­zas que se su­cri­ben.

Las can­ce­la­cio­nes de vue­los de­bido a la pan­de­mia del co­ro­na­vi­rus preo­cu­pan a mu­chos via­je­ros. Nos en­fren­ta­mos a una de las de­no­mi­na­das cláu­su­las de fuerza ma­yor, que exi­men a com­pa­ñías aé­reas, na­vie­ras y otros trans­por­tis­tas de pa­gar in­dem­ni­za­cio­nes por re­tra­sos o can­ce­la­cio­nes de­bi­dos a esta cir­cuns­tan­cia ex­tra­or­di­na­ria.

Las ae­ro­lí­neas pue­den can­ce­lar vue­los dos se­ma­nas an­tes de la sa­lida pre­vista sin es­tar obli­ga­das a pa­gar in­dem­ni­za­ción al­guna. No obs­tante, los de­re­chos de los pa­sa­je­ros a la in­for­ma­ción, la aten­ción y la asis­ten­cia –re­em­bolso o trans­porte al­ter­na­tivo– se apli­can tam­bién en­cir­cuns­tan­cias de fuerza ma­yor como esta pan­de­mia, siem­pre que se cum­plen las con­di­cio­nes que es­ta­blece el re­gla­mento UE 261/​2004 para el trans­porte aé­reo.

Si quie­res apla­zar o can­ce­lar tu vuelo, de­bes po­nerte en con­tacto con la ae­ro­lí­nea y com­pro­bar sus con­di­cio­nes. Mu­chas han fle­xi­bi­li­zado sus po­lí­ti­cas de cam­bios y de­vo­lu­cio­nes como res­puesta a la cri­sis.

Hoteles

En el caso de los ho­te­les, siem­pre de­pen­derá del tipo de re­serva que ha­yas he­cho. Si se trata de una re­serva fle­xi­ble, po­drás can­ce­lar sin ma­yor pro­blema.

En la prác­tica, es­pe­cial­mente si tie­nes una re­ser­va­ción pre­pa­gada o que no per­mite ser can­ce­lada, si el ho­tel se lo­ca­liza en un área muy afec­tada por el co­ro­na­vi­rus, he­mos cons­ta­tado que los es­ta­ble­ci­mien­tos acep­tan la de­vo­lu­ción del di­nero pa­gado sin pe­na­li­za­ción, in­cluso para las re­ser­vas de ha­bi­ta­cio­nes con Airbnb.

Pero no se trata de una re­gla uni­ver­sal y cada ho­tel tiene sus pro­pias po­lí­ti­cas. Con­tacta con el ho­tel o con la agen­cia con la que con­tra­taste tu re­serva y vea las op­cio­nes que se ofre­cen.

Pero por lo ge­ne­ral, si el pro­pio ho­tel no ha de­fi­nido una po­lí­tica de can­ce­la­cio­nes para esta cri­sis, la agen­cia in­ter­me­dia­ria –Ex­pe­dia, Boo­king o tu agente de via­jes, por ejem­plo– no po­drá de­vol­ver el im­porte pa­gado por la re­serva a no ser que lo asuma ella como un gesto co­mer­cial.

Si vas a re­ser­var un ho­tel para un viaje fu­turo, es­pera a que la si­tua­ción se nor­ma­lice, o bien re­serva con can­ce­la­ción gra­tuita, lo que te pro­te­gerá en caso de que la si­tua­ción no se desa­rro­lle de ma­nera fa­vo­ra­ble.

NH Ho­te­les está siendo fle­xi­ble con to­das las re­ser­vas y la ca­dena Ac­cor anun­cia en su web que los clien­tes que ha­yan re­ser­vado ta­ri­fas no fle­xi­bles y ten­gan pre­visto alo­jarse an­tes del 30 de abril, po­drán cam­biar su es­tan­cia hasta el 31 de di­ciem­bre de 2020 sin pe­na­li­za­ción al­guna. Para al­gu­nos des­ti­nos como Ita­lia o China o a via­je­ros pro­ve­nien­tes de esos paí­ses, se apli­can con­di­cio­nes es­pe­cí­fi­cas.

Mo­dus Ho­tels, que ges­tiona los ho­te­les Pod DC y Pod Ti­mes Square en­tre otros,

Atracciones

Mu­chas atrac­cio­nes tu­rís­ti­cas en de­ce­nas de paí­ses es­tán ce­rrando, como los par­ques Dis­ney­land Pa­ris, la Sa­grada Fa­mi­lia de Bar­ce­lona el Co­li­seo de Roma pero tam­bién los es­pec­tácu­los de Broad­way y los mu­seos de Eu­ropa y Es­ta­dos Uni­dos. La lista de atrac­cio­nes ce­rra­das crece cada día, echa un vis­tazo des­tino a des­tino:

Restricciones de viaje en otros países

Con la pro­pa­ga­ción del nuevo co­ro­na­vi­rus, va­rios go­bier­nos es­tán in­ten­si­fi­cado las me­di­das pre­ven­ti­vas con res­tric­cio­nes que tam­bién afec­tan a los via­je­ros. Echa un vis­tazo a las prin­ci­pa­les res­tric­cio­nes anun­cia­das, que in­clu­yen la prohi­bi­ción de en­trada a tu­ris­tas y el cie­rre de fron­te­ras:

Prohibición de viaje a Europa

31 paí­ses eu­ro­peos han ce­rrado sus fron­te­ras de en­trada y sa­lida, lo que en la prác­tica su­pone la sus­pen­sión del tra­tado de Schen­gen. En­tre ellos se en­cuen­tran Ale­ma­nia, Aus­tria, Bél­gica, Di­na­marca, Es­lo­va­quia, Es­lo­ve­nia, Es­paña, Es­to­nia, Fin­lan­dia, Fran­cia, Gre­cia, Hun­gría, Ita­lia, Le­to­nia, Liech­tens­tein, Li­tua­nia, Lu­xem­burgo, Malta, No­ruega, Paí­ses Ba­jos, Po­lo­nia, Por­tu­gal, Suiza y Sue­cia.

Tam­bién se ha prohi­bido el in­greso a cual­quier país de la Unión Eu­ro­pea a ex­tran­je­ros por un pe­riodo ini­cial de treinta días.

En Es­paña se ha de­cre­tado un es­tado de alerta y sus­pen­dida casi toda la ac­ti­vi­dad. Si­gue los pa­sos de Ita­lia, donde la po­bla­ción lleva se­ma­nas con­fi­nada en sus ho­ga­res. Las ca­lles es­tán de­sier­tas y se pide a las per­so­nas no sa­lir de sus ca­sas para tra­tar de con­te­ner la pro­pa­ga­ción del nuevo co­ro­na­vi­rus. Es­tas son las me­di­das que se han to­mado al­gu­nos paí­ses y la in­for­ma­ción en de­ta­lles:

Cancelación de vuelos y rutas

La cri­sis del co­ro­na­vi­rus es un ver­da­dero desas­tre para las ae­ro­lí­neas y to­dos los que tra­ba­jan en sec­tor tu­rís­tico. Una de las con­se­cuen­cias de las res­tric­cio­nes de viaje que es­tán im­po­niendo los go­bier­nos es fuerte caída de la de­manda con la con­si­guiente can­ce­la­ción de mi­les de vue­los y el cese de va­rias ru­tas.

Se­gui­re­mos ac­tua­li­zando esta lista con nue­vos ar­tícu­los a me­dida que la si­tua­ción evo­lu­cione.