¿Se puede viajar ahora? ¿es seguro? – Coronavirus, avisos, recomendaciones e información para viajeros

El 11 de mar­zo de 2020, la Or­ga­ni­za­ción Mun­dial de la Sa­lud de­ter­mi­nó que el bro­te de COVID-19 es una pan­de­mia glo­bal. Lo que co­men­zó a fi­na­les del 2019 en una re­mo­ta ciu­dad de Chi­na se ha ido ex­ten­dien­do a ve­lo­ci­dad de vértigo.

El ca­so de Chi­na pre­sen­ta unas ci­fras im­por­tan­tes, pe­ro no tan­to si con­si­de­ra­mos que es­ta­mos ha­blan­do de un país con ca­si mil qui­nien­tos mi­llo­nes de habitantes.

Cuan­do el co­ro­na­vi­rus lle­gó a Eu­ro­pa por Ita­lia ya em­pe­zó a lla­mar más la aten­ción por­que nos to­ca­ba más de cer­ca, pe­ro na­da ha­cía pen­sar que en po­cas se­ma­nas, Es­pa­ña se con­ver­ti­ría tam­bién en un ter­cer país de rie­go.

So­lo ha­ce ape­nas dos se­ma­nas de aque­llo cuan­do es­cri­bí un pri­mer ar­tícu­lo más op­ti­mis­ta so­bre la afec­ta­ción del co­ro­na­vi­rus en los via­jes. No pa­sa­ron ni 24 ho­ras des­de que em­pe­zó a ser ac­tua­li­za­do pa­ra re­fle­jar la nue­va realidad.

Y aho­ra nos en­fren­ta­mos a una si­tua­ción de es­ta­do de alar­ma en to­da Es­pa­ña y más de se­ten­ta paí­ses que han ce­rra­do sus fron­te­ras a la li­bre cir­cu­la­ción de viajeros.

Pa­ra in­for­mar a nues­tra co­mu­ni­dad de via­je­ros, he­mos de­ci­di­do crear es­ta pá­gi­na es­pe­cial con in­for­ma­ción y orien­ta­ción re­le­van­te pa­ra to­dos aque­llos via­je­ros que con du­das, ten­gan un via­je pro­gra­ma­do, pla­neen via­jar o vean sus pla­nes afec­ta­dos por la pan­de­mia de coronavirus.

Tra­ta­mos de reu­nir con­te­ni­dos úti­les y ac­tua­li­za­dos con la res­pues­ta de las lí­neas aé­reas a es­ta si­tua­ción ex­cep­cio­nal, có­mo han reac­cio­na­do las lí­neas de cru­ce­ros, las com­pa­ñías de se­gu­ros y otras or­ga­ni­za­cio­nes que han fle­xi­bi­li­za­do sus po­lí­ti­cas de can­ce­la­ción de via­jes o de reservas.

Tam­po­co po­de­mos pa­sar por al­to las res­tric­cio­nes de via­je im­pues­tas por al­gu­nos paí­ses, el cie­rre de atrac­cio­nes y si­tios de in­te­rés tu­rís­ti­co, así co­mo la can­ce­la­ción de vue­los y su­pre­sión tem­po­ral de ru­tas du­ran­te la crisis.

Nues­tro equi­po de edi­to­ras de via­jes se es­tá mo­vi­li­za­do en re­co­pi­lar to­da la in­for­ma­ción y pro­du­cir con­te­ni­dos que pue­dan ayu­dar a nues­tra co­mu­ni­dad de via­je­ros en es­te mo­men­to tan complejo.

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Billetes de avión

Va­rias ae­ro­lí­neas es­tán per­mi­tien­do la can­ce­la­ción o cam­bio de bi­lle­tes de avión a fe­chas es­pe­cí­fi­cas, in­clu­yen­do Ibe­ria, Air Fran­ce o Vue­ling. To­das se han vis­to obli­ga­das a sus­pen­der tem­po­ral­men­te sus vue­los a paí­ses co­mo Chi­na, Es­ta­dos Uni­dos o Ita­lia por prohi­bir de via­jar a es­tos países.

Re­vi­sa las po­lí­ti­cas ac­tua­les de ca­da compañía:

Ten en cuen­ta que siem­pre pue­des ob­te­ner el re­em­bol­so com­ple­to de la re­ser­va si es la com­pa­ñía quien can­ce­la el vue­lo. Si no tie­nes in­ten­ción de via­jar, o no sa­bes cuán­do po­drás ha­cer­lo, o bien quie­res re­cu­pe­rar tu di­ne­ro, me­jor es­pe­ra la anu­la­ción de la ae­ro­lí­nea pa­ra lue­go re­cla­mar ba­jo el su­pues­to que am­pa­ra el Re­gla­men­to (CE) 261/​2004. No po­drás exi­gir la in­dem­ni­za­ción por can­ce­la­ción que tam­bién con­tem­pla el tex­to, ya que es­ta­mos an­te una cau­sa de fuer­za ma­yor, pe­ro con­ser­vas el de­re­cho a que se te abo­ne lo pa­ga­do si no se rea­li­za el vuelo.

Cruceros marítimos

Al­gu­nas lí­neas de cru­ce­ros han co­men­za­do a can­ce­lar los iti­ne­ra­rios de via­je, o es­tán per­mi­tien­do can­ce­la­ción sin cos­tes o cam­bio de fechas.

Reclamaciones y seguros de viaje

Cier­tas ase­gu­ra­do­ras ofre­cen co­ber­tu­ra pa­ra los gas­tos re­la­cio­na­dos con el tra­ta­mien­to del co­ro­na­vi­rus, in­clu­so des­pués de la de­cla­ra­ción de pandemia.

Pe­ro por lo ge­ne­ral no es una co­ber­tu­ra que es­té in­clui­da en la ma­yo­ría de pó­li­zas que se sucriben.

Las can­ce­la­cio­nes de vue­los de­bi­do a la pan­de­mia del co­ro­na­vi­rus preo­cu­pan a mu­chos via­je­ros. Nos en­fren­ta­mos a una de las de­no­mi­na­das cláu­su­las de fuer­za ma­yor, que exi­men a com­pa­ñías aé­reas, na­vie­ras y otros trans­por­tis­tas de pa­gar in­dem­ni­za­cio­nes por re­tra­sos o can­ce­la­cio­nes de­bi­dos a es­ta cir­cuns­tan­cia extraordinaria.

Las ae­ro­lí­neas pue­den can­ce­lar vue­los dos se­ma­nas an­tes de la sa­li­da pre­vis­ta sin es­tar obli­ga­das a pa­gar in­dem­ni­za­ción al­gu­na. No obs­tan­te, los de­re­chos de los pa­sa­je­ros a la in­for­ma­ción, la aten­ción y la asis­ten­cia –re­em­bol­so o trans­por­te al­ter­na­ti­vo– se apli­can tam­bién en­cir­cuns­tan­cias de fuer­za ma­yor co­mo es­ta pan­de­mia, siem­pre que se cum­plen las con­di­cio­nes que es­ta­ble­ce el re­gla­men­to UE 261/​2004 pa­ra el trans­por­te aéreo.

Si quie­res apla­zar o can­ce­lar tu vue­lo, de­bes po­ner­te en con­tac­to con la ae­ro­lí­nea y com­pro­bar sus con­di­cio­nes. Mu­chas han fle­xi­bi­li­za­do sus po­lí­ti­cas de cam­bios y de­vo­lu­cio­nes co­mo res­pues­ta a la crisis.

Hoteles

En el ca­so de los ho­te­les, siem­pre de­pen­de­rá del ti­po de re­ser­va que ha­yas he­cho. Si se tra­ta de una re­ser­va fle­xi­ble, po­drás can­ce­lar sin ma­yor problema.

En la prác­ti­ca, es­pe­cial­men­te si tie­nes una re­ser­va­ción pre­pa­ga­da o que no per­mi­te ser can­ce­la­da, si el ho­tel se lo­ca­li­za en un área muy afec­ta­da por el co­ro­na­vi­rus, he­mos cons­ta­ta­do que los es­ta­ble­ci­mien­tos acep­tan la de­vo­lu­ción del di­ne­ro pa­ga­do sin pe­na­li­za­ción, in­clu­so pa­ra las re­ser­vas de ha­bi­ta­cio­nes con Airbnb.

Pe­ro no se tra­ta de una re­gla uni­ver­sal y ca­da ho­tel tie­ne sus pro­pias po­lí­ti­cas. Con­tac­ta con el ho­tel o con la agen­cia con la que con­tra­tas­te tu re­ser­va y vea las op­cio­nes que se ofrecen.

Pe­ro por lo ge­ne­ral, si el pro­pio ho­tel no ha de­fi­ni­do una po­lí­ti­ca de can­ce­la­cio­nes pa­ra es­ta cri­sis, la agen­cia in­ter­me­dia­ria –Ex­pe­dia, Boo­king o tu agen­te de via­jes, por ejem­plo– no po­drá de­vol­ver el im­por­te pa­ga­do por la re­ser­va a no ser que lo asu­ma ella co­mo un ges­to comercial.

Si vas a re­ser­var un ho­tel pa­ra un via­je fu­tu­ro, es­pe­ra a que la si­tua­ción se nor­ma­li­ce, o bien re­ser­va con can­ce­la­ción gra­tui­ta, lo que te pro­te­ge­rá en ca­so de que la si­tua­ción no se de­sa­rro­lle de ma­ne­ra favorable.

NH Ho­te­les está  sien­do fle­xi­ble con to­das las re­ser­vas y la ca­de­na Ac­cor anun­cia en su web que los clien­tes que ha­yan re­ser­va­do ta­ri­fas no fle­xi­bles y ten­gan pre­vis­to alo­jar­se an­tes del 30 de abril, po­drán cam­biar su es­tan­cia has­ta el 31 de di­ciem­bre de 2020 sin pe­na­li­za­ción al­gu­na. Pa­ra al­gu­nos des­ti­nos co­mo Ita­lia o Chi­na o a via­je­ros pro­ve­nien­tes de esos paí­ses, se apli­can con­di­cio­nes específicas.

Tam­bién Mo­dus Ho­tels, que ges­tio­na los ho­te­les Pod DC y Pod Ti­mes Squa­re en­tre otros,

Atracciones

Mu­chas atrac­cio­nes tu­rís­ti­cas en de­ce­nas de paí­ses es­tán ce­rran­do, co­mo los par­ques Dis­ney­land Pa­ris, la Sa­gra­da Fa­mi­lia de Bar­ce­lo­na el Co­li­seo de Ro­ma pe­ro tam­bién los es­pec­tácu­los de Broad­way y los mu­seos de Eu­ro­pa y Es­ta­dos Uni­dos. La lis­ta de atrac­cio­nes ce­rra­das cre­ce ca­da día, echa un vis­ta­zo des­tino a destino:

Restricciones de viaje en otros países

Con la pro­pa­ga­ción del nue­vo co­ro­na­vi­rus, va­rios go­bier­nos es­tán in­ten­si­fi­ca­do las me­di­das pre­ven­ti­vas con res­tric­cio­nes que tam­bién afec­tan a los via­je­ros. Echa un vis­ta­zo a las prin­ci­pa­les res­tric­cio­nes anun­cia­das, que in­clu­yen la prohi­bi­ción de en­tra­da a tu­ris­tas y el cie­rre de fronteras:

Prohibición de viaje a Europa

31 paí­ses eu­ro­peos han ce­rra­do sus fron­te­ras de en­tra­da y sa­li­da, lo que en la prác­ti­ca su­po­ne la sus­pen­sión del tra­ta­do de Schen­gen. En­tre ellos se en­cuen­tran Ale­ma­nia, Aus­tria, Bél­gi­ca, Di­na­mar­ca, Es­lo­va­quia, Es­lo­ve­nia, Es­pa­ña, Es­to­nia, Fin­lan­dia, Fran­cia, Gre­cia, Hun­gría, Ita­lia, Le­to­nia, Liech­tens­tein, Li­tua­nia, Lu­xem­bur­go, Mal­ta, No­rue­ga, Paí­ses Ba­jos, Po­lo­nia, Por­tu­gal, Sui­za y Suecia.

Tam­bién se ha prohi­bi­do el in­gre­so a cual­quier país de la Unión Eu­ro­pea a ex­tran­je­ros por un pe­rio­do ini­cial de trein­ta días.

En Es­pa­ña se ha de­cre­ta­do un es­ta­do de aler­ta y sus­pen­di­da ca­si to­da la ac­ti­vi­dad. Si­gue los pa­sos de Ita­lia, don­de la po­bla­ción lle­va se­ma­nas con­fi­na­da en sus ho­ga­res. Las ca­lles es­tán de­sier­tas y se pi­de a las per­so­nas no sa­lir de sus ca­sas pa­ra tra­tar de con­te­ner la pro­pa­ga­ción del nue­vo co­ro­na­vi­rus. Es­tas son las me­di­das que se han to­ma­do al­gu­nos paí­ses y la in­for­ma­ción en detalles:

Cancelación de vuelos y rutas

La cri­sis del co­ro­na­vi­rus es un ver­da­de­ro de­sas­tre pa­ra las ae­ro­lí­neas y to­dos los que tra­ba­jan en sec­tor tu­rís­ti­co. Una de las con­se­cuen­cias de las res­tric­cio­nes de via­je que es­tán im­po­nien­do los go­bier­nos es fuer­te caí­da de la de­man­da con la con­si­guien­te can­ce­la­ción de mi­les de vue­los y el ce­se de va­rias rutas.

Se­gui­re­mos ac­tua­li­zan­do es­ta lis­ta con nue­vos ar­tícu­los a me­di­da que la si­tua­ción evolucione.