Descuento residente no peninsular: toda la letra pequeña que debes conocer antes de viajar

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• Des­cuento Re­si­dente para via­jar: ¿qué es?
• ¿Quién puede via­jar con des­cuento?
• SARA, el nuevo cer­ti­fi­cado
• Cómo vo­lar con des­cuento re­si­dente
• Cómo cal­cu­lar el des­cuento re­si­dente

SARA, el nuevo certificado

El 1 de no­viem­bre 2014 en­tró en vi­gor la nueva nor­ma­tiva para via­jar con des­cuento re­si­dente que in­cre­men­taba el im­porte de la sub­ven­ción a los bi­lle­tes aé­reos y los pa­sa­jes de barco a quie­nes acre­di­ta­ran re­si­dir en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta o Me­li­lla.

Conoce a SARA y la normativa para viajar sin certificado de residencia en papel

Esta nueva nor­ma­tiva tam­bién viene a cam­biar la tra­mi­ta­ción y re­serva de bi­lle­tes con des­cuento re­si­dente y su­pone la im­plan­ta­ción de­fi­ni­tiva del sis­tema SARA.

Así fun­ciona SARA

Qué es SARA

SARA son las si­glas de Sis­tema de Acre­di­ta­ción de Re­si­den­cia Au­to­má­tico, una base de da­tos ges­tio­nada por el Mi­nis­te­rio de Fo­mento del Go­bierno de Es­paña que per­mite la acre­di­ta­ción au­to­má­tica de la re­si­den­cia en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta o Me­li­lla. Desde no­viem­bre 2014 es el único me­dio para ve­ri­fi­car si una per­sona tiene de­re­cho a via­jar con des­cuento re­si­dente ca­na­rio o ba­lear, en­tre otros.

Este sis­tema es de uso obli­gado por agen­cias de viaje, por­ta­les de re­ser­vas en In­ter­net, com­pa­ñías aé­reas y na­vie­ras para ve­ri­fi­car y acre­di­tar si el pa­sa­jero tiene de­re­cho al des­cuento re­si­dente.

Para el via­jero su­pone que a par­tir de ahora ya po­drá via­jar sin el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia, do­cu­mento im­preso acre­di­ta­tivo del em­pa­dro­na­miento ex­pe­dido por el ayun­ta­miento donde re­si­dan, fa­ci­li­tando los trá­mi­tes para via­jar con des­cuento re­si­dente no pe­nin­su­lar.

En este ar­tículo re­sol­ve­mos to­das tus du­das acerca de la nueva forma de acre­di­tar la re­si­den­cia y como se aplica la nor­ma­tiva apro­bada para via­jar con des­cuento re­si­dente en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta y Me­li­lla.

Normativa residente: cómo viajar

Preguntas y respuestas.

La nueva nor­ma­tiva des­cuento re­si­dente se co­menzó a apli­car el 1 de no­viem­bre 2014 y afecta úni­ca­mente a ciu­da­da­nos re­si­den­tes en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta y Me­li­lla en la forma de tra­mi­ta­ción y re­serva de bi­lle­tes de avión y barco con des­cuento de re­si­den­cia.

A par­tir de ahora, la con­sulta te­le­má­tica es obli­ga­to­ria y si la com­pa­ñía aé­rea, na­viera o quien venda el bi­llete, no ha rea­li­zado la con­sulta a SARA de un bi­llete sub­ven­cio­nado, ese bi­llete no ten­drá apli­cado el des­cuento re­si­dente ya des­con­tado al pa­sa­jero. Asi­mismo, si un pa­sa­jero al que no le co­rres­ponde la sub­ven­ción man­tiene el bi­llete como re­si­dente, que­da­rán re­gis­tra­dos in­for­má­ti­ca­mente sus in­ten­tos de con­sulta y re­chazo del SARA con lo que, ade­más de que su bi­llete sea re­cha­zado en el ae­ro­puerto, po­dría in­cu­rrir en res­pon­sa­bi­li­da­des le­ga­les.

¿Qué es SARA?

SARA son las si­glas de Sis­tema de Acre­di­ta­ción de Re­si­den­cia Au­to­ma­ti­zado creado por el Go­bierno de Es­paña para la venta de bi­lle­tes sub­ven­cio­na­dos con el des­cuento re­si­dente no pe­nin­su­lar, que evita que el be­ne­fi­cia­rio tenga que lle­var un cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia para acre­di­tar que vive en al­gún mu­ni­ci­pio de Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta o Me­li­lla.

Hasta ahora la uti­li­za­ción de SARA era op­cio­nal, tanto por parte de las ae­ro­lí­neas y na­vie­ras como por los pro­pios via­je­ros. Ha­bía que dar per­miso ex­preso para ve­ri­fi­car la re­si­den­cia ha­ciendo la con­sulta con este sis­tema. Si como via­jero no acep­ta­bas, la con­sulta no se ha­cía, lo que im­pli­caba te­ner que pre­sen­tar un cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia ex­pe­dido por el ayun­ta­miento de turno en el mo­mento de via­jar.

Sin em­bargo, desde el 1 de no­viem­bre esta con­sulta es obli­ga­to­ria aun­que no se cuente con el per­miso del pa­sa­jero. Se en­tiende que si op­tas por via­jar con des­cuento re­si­den­tes es por­que cum­ples los re­qui­si­tos y, por tanto, ad­mi­tes que sea com­pro­bado si tie­nes o no de­re­cho a la sub­ven­ción.

Si el re­sul­tado de la con­sulta en SARA es po­si­tivo, po­drás via­jar sin pro­blema. Si es ne­ga­tivo, el pa­sa­jero dis­pon­drá, den­tro de las si­guien­tes 3 ho­ras des­pués de la com­pra del bi­llete, de un nú­mero li­mi­tado de in­ten­tos (falta por de­ter­mi­nar el nú­mero exacto, que pa­rece se­rán 10) para cam­biar da­tos o erro­res ti­po­grá­fi­cos que per­mi­tan la va­li­da­ción. Hay que re­cor­dar que para que el sis­tema SARA dé un bi­llete como va­li­dado, los da­tos del pa­sa­jero (nom­bres, ape­lli­dos, nú­mero de iden­ti­fi­ca­ción, etc.) de­ben coin­ci­dir con los que apa­re­cen en su DNI o NIE.

Si des­pués de los va­rios in­ten­tos, SARA no va­lida el bi­llete, el pa­sa­jero ten­drá que acu­dir al ae­ro­puerto o es­ta­ción ma­rí­tima con el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia para jus­ti­fi­car la sub­ven­ción, ade­más del DNI, NIE o pa­sa­porte para jus­ti­fi­car su iden­ti­dad.

¿Cómo funciona SARA?

An­tes con SARA, cuando se mar­caba la op­ción de des­cuento re­si­dente al re­ser­var el bi­llete, se le apli­caba el des­cuento y el bi­llete que­daba mar­cado para que en la fac­tu­ra­ción o en el em­bar­que se so­li­ci­tara al pa­sa­jero que le mos­trase el Cer­ti­fi­cado de Re­si­den­cia, único do­cu­mento vá­lido para jus­ti­fi­car la sub­ven­ción, así como el DNI/​NIE o pa­sa­porte en vi­gor, para acre­di­tar su iden­ti­dad.

Ahora con SARA, los pro­pios sis­te­mas de venta de los trans­por­tis­tas y agen­cias de via­jes, tras la com­pra de un pa­saje que com­porta una sub­ven­ción de re­si­den­cia, ve­ri­fi­car con una base de da­tos de la Ad­mi­nis­tra­ción si real­mente el pa­sa­jero tiene de­re­cho a esa sub­ven­ción.

Si el re­sul­tado en po­si­tivo, el bi­llete queda mar­cado como va­li­dado con des­cuento re­si­dente y des­apa­re­cen las mar­cas que in­di­can que se debe pre­sen­tar el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia.

¿Quienes podrán utilizar SARA para acreditar la residencia?

La gran ma­yo­ría de los re­si­den­tes po­drán uti­li­zar SARA. No po­drán los pa­sa­je­ros que no dis­pon­gan de DNI (o el equi­va­lente para ex­tran­je­ros re­si­den­tes), ni los pa­sa­je­ros que se ha­yan he­cho re­si­den­tes re­cien­te­mente an­tes del viaje. Los me­no­res de 14 años que no dis­pon­gan de DNI, por ejem­plo, no pue­den ha­cer uso de SARA. El des­cuento re­si­dente no pe­nin­su­lar es una bo­ni­fi­ca­ción al trans­porte ma­rí­timo y aé­reo que otorga el Go­bierno de Es­paña a ciu­da­da­nos que acre­di­ten su re­si­den­cia en cual­quiera de los mu­ni­ci­pios de las Is­las Ca­na­rias, Is­las Ba­lea­res y los te­rri­to­rios es­pa­ño­les nor­te­afri­ca­nos de Ceuta y Me­li­lla. Ac­tual­mente está fi­jado en un por­cen­taje de des­cuento hasta un 50% en bi­lle­tes de avión y de barco, sólo para tra­yec­tos inter­insu­la­res y en­tre is­las con la pe­nín­sula, sean de ida o de vuelta (no se aplica cuando se viaja al ex­tran­jero).

¿Qué pasa cuando falla SARA?

En los úl­ti­mos me­ses se han co­rre­gido mu­chos de los pro­ble­mas que daba este sis­tema y ahora las in­ci­den­cias son mí­ni­mas. Pero aún no es per­fecto y, aun­que el por­cen­taje sea mí­nimo (me­nos de 1%), cuando ocu­rran, los pa­sa­je­ros po­drán in­ten­tar va­li­darse hasta diez ve­ces en las si­guien­tes 3 ho­ras. Des­pués de eso, no queda más re­me­dio que acu­dir a las ofi­ci­nas de la com­pa­ñía o al mos­tra­dor con el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia im­preso en vi­gor.

¿Y si no tengo el certificado?

Aun­que sea un do­mingo y no pue­das con­se­guirlo, o por cual­quier otro mo­tivo de peso. Si el bi­llete no ha sido va­li­dado por SARA y no dis­po­nes de cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia que lo acre­dite, no po­drás via­jar con ese bi­llete. La nor­ma­tiva so­bre sub­ven­cio­nes por re­si­den­cia así lo es­ta­blece y ya no se per­mite el pen­diente de re­si­dente que se ha­cía hace unos años.

¿Puedo sustituir el certificado de residencia por otro documento?

La nor­ma­tiva so­bre bo­ni­fi­ca­cio­nes en via­jes in­dica que los úni­cos ciu­da­da­nos que pue­den sus­ti­tuir el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia por otro do­cu­mento son los dipu­tados y se­na­do­res que apor­ta­rán el acta de dipu­tado o de se­na­dor. Para el resto de los ciu­da­da­nos, sólo es vá­lido el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia del ayun­ta­miento (mo­delo para via­jes con sub­ven­ción).

Pero si en mi DNI consta el domicilio ¿no vale?

Se­gún la nor­ma­tiva vi­gente, no. El Do­cu­mento Na­cio­nal de Iden­ti­dad o el Pa­sa­porte de­ben pre­sen­tarse a efec­tos de iden­ti­fi­ca­ción per­so­nal. Hay que en­se­ñar­los tam­bién en el mo­mento del em­bar­que. Pero no pue­den sus­ti­tuir al cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia y por lo tanto no son vá­li­dos para acre­di­tar que se tiene de­re­cho al des­cuento re­si­dente.

Soy residente extracomunitario, ¿cómo me afecta el descuento?

Si eres re­si­dente ex­tra­co­mu­ni­ta­rio con de­re­cho a sub­ven­ción (si vi­ves en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta o Me­li­lla; tie­nes ade­más re­si­den­cia en Es­paña de larga du­ra­ción, o bien eres fa­mi­liar de ciu­da­dano de la Unión Eu­ro­pea, Es­pa­cio Eco­nó­mico Eu­ro­peo o Suiza) pue­des aco­gerte a las sub­ven­cio­nes de re­si­den­cia, apor­tando los do­cu­men­tos per­ti­nen­tes. Si es­tás in­cluido en la base de da­tos de la Ad­mi­nis­tra­ción, po­drás va­li­darte con el SARA igual que el resto de los pa­sa­je­ros. Si no es­tás in­cluido, de­be­rás apor­tar el Cer­ti­fi­cado de Re­si­den­cia y el do­cu­mento iden­ti­fi­ca­tivo que ten­gas (NIE o pa­sa­porte en vi­gor).

Soy residente y nacional de otro país de la Unión Europea ¿cómo me afecta?

Si eres ciu­da­dano de la Unión Eu­ro­pea, Es­pa­cio Eco­nó­mico Eu­ro­peo o Suiza y re­si­des en Ca­na­rias, Ba­lea­res, Ceuta o Me­li­lla; tam­bién ten­drás de­re­cho a sub­ven­ción y po­drás acre­di­tar tu re­si­den­cia me­diante SARA en el mo­mento de la com­pra del bi­llete. Es muy im­por­tante en caso de ciu­da­da­nos ex­tran­je­ros que es­cri­bas tu nom­bre co­rrec­ta­mente, tal y como apa­rezca en el do­cu­mento es­pa­ñol de iden­ti­dad si lo tie­nes, cer­ti­fi­cado de em­pa­dro­na­miento, o en tu pa­sa­porte, ya que hay mu­chos erro­res por ins­cri­bir mal el nom­bre en las ba­ses de da­tos. En caso de que el sis­tema no te re­co­nozca el de­re­cho a sub­ven­ción, de­be­rás acre­di­tarlo me­diante la ex­hi­bi­ción en fac­tu­ra­ción o em­bar­que de tu cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia ade­más de tu do­cu­mento de iden­ti­dad o pa­sa­porte en vi­gor.

¿Cómo puedo comprobar si estoy incluido en la base de datos de SARA?

Al sa­car un bi­llete con sub­ven­ción de re­si­den­cia, de­bes in­tro­du­cir tus da­tos co­rrec­ta­mente, igual que apa­re­cen en el DNI. Por ejem­plo, si te lla­mas Ma­ría Do­lo­res, no es­cri­bas solo Do­lo­res o Lola en el nom­bre del bi­llete. Si el sis­tema te va­lida, quiere de­cir que es­tás in­cluido en el sis­tema y po­drás via­jar sin cer­ti­fi­cado. En caso con­tra­rio, puede que no es­tés in­cluido o que los da­tos in­tro­du­ci­dos no coin­ci­den con los de la base de da­tos. Es la única forma, com­prando un bi­llete; no se puede com­pro­bar con an­te­la­ción al viaje.

¿Se puede validar la residencia en el momento del embarque?

No. A par­tir del 1 de no­viem­bre, la nueva nor­ma­tiva so­bre sub­ven­cio­nes de re­si­dente lo im­pide. Al fi­na­li­zar el plazo de tres ho­ras des­pués de la com­pra del bi­llete sin va­li­dar la re­si­den­cia, no es po­si­ble in­ten­tar va­li­darlo de nuevo.

Si no puedo viajar con ese billete, por haber obtenido respuesta negativa de SARA y no dispongo del certificado de residencia para acreditarme en el embarque, ¿puedo sacar otro para viajar?

Sí, ten­drías que com­prar un bi­llete nuevo. Ya de­pende de la ae­ro­lí­nea o na­viera si se res­peta la misma re­serva o no, de­pen­diendo de que ha­yan pla­zas dis­po­ni­ble y de las con­di­cio­nes de com­pra.

En ese caso, ¿se me devolverá el importe del primer billete?

La ins­truc­ción del Mi­nis­te­rio de Fo­mento es no ad­mi­tir el im­porte del pri­mer bi­llete como pago del se­gundo. Sin em­bargo, otras com­pa­ñías pue­den te­ner con­di­cio­nes dis­tin­tas más be­ne­fi­cio­sas para el pa­sa­jero, pero esto ya de­pende de cada una. Por ejem­plo, la ae­ro­lí­nea Bin­ter Ca­na­rias in­forma que si eres re­si­dente y pue­den co­te­jarlo con tu DNI, te ad­mi­ti­rán el im­porte del pri­mer bi­llete para la com­pra del se­gundo. En caso con­tra­rio, apli­can la re­co­men­da­ción del mi­nis­te­rio no per­mi­tiendo usar el im­porte del pri­mer bi­llete como pago del se­gundo.

¿Puedo beneficiarme del descuento si NO soy residente?

Si no tie­nes de­re­cho al des­cuento, no tra­tes de com­prar un bi­llete con sub­ven­ción de re­si­dente. El sis­tema no te lo per­mi­tirá (fa­llará al va­li­dar con SARA), así que ahó­rrate com­pli­ca­cio­nes y deja de ha­cer el cho­rra. Pero si lo in­ten­tas, ten en cuenta que pue­des ser acu­sado de fraude por las au­to­ri­da­des. To­dos los in­ten­tos de con­sulta rea­li­za­dos por el usua­rio y los re­cha­zos del SARA, que­da­rán re­gis­tra­dos informáticamente,mcon lo que, ade­más de que tu bi­llete será re­cha­zado en el mo­mento de viajar,mpodrás in­cu­rrir en res­pon­sa­bi­li­da­des le­ga­les.

Consejos para viajar sin certificado de residencia

En el mo­mento de com­prar el bi­llete, ase­gú­rate (o pide a quien lo esté emi­tiendo, si es por agen­cia de via­jes) de po­ner los da­tos per­so­na­les tal como apa­re­cen en el DNI. Los nom­bres y ape­lli­dos de­ben coin­ci­dir.

De­bes pres­tar a la res­puesta que da el sis­tema y a si va­lida o no el des­cuento re­si­dente. Te dará las ins­truc­cio­nes ne­ce­sa­rias para via­jar con tu bi­llete bo­ni­fi­cado.

Si el sis­tema no re­co­noce tus da­tos, po­drás in­ten­tarlo de nuevo hasta diez ve­ces (al me­nos en las ofi­ci­nas de venta de bi­lle­tes), po­niendo es­pe­cial aten­ción a la exac­ti­tud de los da­tos, res­pecto a los que apa­re­cen en el DNI. No te ol­vi­des de es­cri­bir en el bi­llete el nom­bre y ape­lli­dos com­ple­tos, tal cual apa­re­cen en el DNI.

Si así todo no re­sul­tara el bi­llete va­li­dado como re­si­dente, re­cuerda lle­var el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia im­preso y en vi­gor como se ha­cía hasta ahora. En caso de du­das, lleva el cer­ti­fi­cado de re­si­den­cia y acude con tiempo al ae­ro­puerto o es­ta­ción ma­rí­tima para con­sul­tarlo en la ofi­cina de aten­ción al pa­sa­jero de la com­pa­ñía.

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