Vuelos cancelados por fuerza mayor: Qué hacer si tenías previsto viajar a Bruselas

Debi­do a los aten­ta­dos de este mar­tes en el aero­puer­to de Bruselas‐Zaventem y en el metro de la capi­tal, Bél­gi­ca ha cerra­do su espa­cio aéreo y se han can­ce­la­do la mayo­ría vue­los con des­tino a este aero­puer­to. Si tie­nes pre­vis­to via­jar a Bru­se­las estos días, debes cono­cer estos con­se­jos y reco­men­da­cio­nes ante una posi­ble can­ce­la­ción de tu vue­lo.

¿A qué tienes derecho si tu vuelo ha sido cancelado por el atentado en Bruselas?

Si tu vue­lo ha sido can­ce­la­do por las explo­sio­nes en el aero­puer­to de Bru­se­las, debes cono­cer que tie­nes dere­cho a la devo­lu­ción del impor­te del bille­te den­tro de un pla­zo de sie­te días, o bien a ser trans­por­ta­do has­ta tu des­tino por el medio trans­por­te alter­na­ti­vo más rápi­do posi­ble.

Esta infor­ma­ción ha sido ela­bo­ra­da con el obje­to de orien­tar a las per­so­nas afec­ta­das por vue­los que tuvie­ran como ori­gen o des­tino Bru­se­las, pero se apli­ca igual a cual­quier otro caso de gra­ve­dad simi­lar con­si­de­ra­do de fuer­za mayor, inclui­das aler­tas meteo­ro­ló­gi­cas. Sin embar­go, estos con­se­jos no sir­ven cuan­do se dan otras cau­sas que no son excep­cio­na­les, como can­ce­la­cio­nes de vue­los en caso de huel­ga, en don­de se apli­can otras con­di­cio­nes:

• Qué hacer en caso de huel­ga de pilo­tos y tra­ba­ja­do­res de una com­pa­ñía aérea
• Qué hacer en caso de huel­ga de con­tro­la­do­res aéreos

Vuelo cancelado por circunstancias excepcionales y fuerza mayor, tus derechos como pasajero

En casos de can­ce­la­ción de vue­los por cau­sas excep­cio­na­les y de fuer­za mayor, como lo es un inci­den­te de estas carac­te­rís­ti­cas o una aler­ta cli­ma­to­ló­gi­ca impre­vis­ta, debe ser la com­pa­ñía aérea quien se haga car­go de los gas­tos de manu­ten­ción o alo­ja­mien­to si fue­se nece­sa­rio, así como los de lla­ma­das tele­fó­ni­cas. Para que la com­pa­ñía abo­ne tales esti­pen­dios es impor­tan­te que con­ser­ves las fac­tu­ras de los gas­tos que hayas teni­do para así poder exi­gir la devo­lu­ción del dine­ro. Es decir, pri­me­ro debes afron­tar tú los gas­tos para que lue­go te los abo­ne la aero­lí­nea.

En esta oca­sión y al tra­tar­se de can­ce­la­cio­nes debi­das a cir­cuns­tan­cias excep­cio­na­les la com­pa­ñía no esta obli­ga­da a indem­ni­zar a los pasa­je­ros. A lo úni­co que les obli­ga la legis­la­ción es a cubrir los gas­tos oca­sio­na­dos y a pro­por­cio­nar una solu­ción de trans­por­te alter­na­ti­vo o devol­ver el impor­te del bille­te a los pasa­je­ros que lo soli­ci­ten con­for­me la polí­ti­ca que esta­blez­ca la com­pa­ñía.

Si se die­ra el caso de que la aero­lí­nea no res­pon­da tal y como debie­ra, debe­rías pre­sen­tar una recla­ma­ción a la com­pa­ñía aérea para hacer valer tus dere­chos en últi­ma ins­tan­cia ante las auto­ri­da­des de con­su­mo o un tri­bu­nal.

En caso de can­ce­la­cio­nes por cau­sas de fuer­za mayor como aten­ta­dos terro­ris­tas o cir­cuns­tan­cias meteo­ro­ló­gi­cas no pre­vis­tas, no tie­nes dere­cho a reci­bir indem­ni­za­ción algu­na. Pero si tu vue­lo se ha can­ce­la­do o lo han retra­sa­do con moti­vo de una huel­ga u otros supues­tos, no te con­for­mes: recla­ma y haz valer tus dere­chos.

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