Fin Roaming en Europa: todas sus novedades (y limitaciones)
Desactivar la itinerancia de voz y datos cuando viajamos a algún país europeo, para evitar así un buen susto en la factura de teléfono, ya no va a ser necesario. Desde el 15 de junio 2017 el roaming, el recargo por itinerancia que nos cobra nuestra operadora telefónica por hablar, mensajearse o conectarse a internet desde el extranjero ha pasado a la historia si el país al que viajamos pertenece a la Unión Europea.
Han sido diez años llenos de obstáculos que políticos y operadores han tenido que salvar para conseguir hacer realidad la itinerancia como en casa (o el roam like at home, que se dice en inglés).
De todas formas, como en todo lo nuevo, es necesario saber usarlo y conocer la letra pequeña.
- Mismas tarifas y beneficios
Se acabaron los recargos por hacerse un selfi bajo el Big Ben y mandárselo al momento a todos los contactos del WhatsApp. Llamar por teléfono, recibir llamadas o mensajes o navegar por internet, cuesta lo mismo en Oviedo que en Londres. - Desaparece el roaming: qué podrás hacer (y que no)
El fin de los recargos para usar el móvil en el extranjero no significa barra libre: tendremos la misma tarifa y las mismas condiciones que en nuestro país de origen siempre que sean estancias cortas.
Para evitar abusos, por ejemplo que alguien contrate una tarifa en un país donde sea muy barata para utilizarla habitualmente en su lugar de residencia, se han puesto límites. - ¿Fin del roaming? ¡No para todos!
La eliminación de los sobrecostes afecta, de momento, a todas las líneas móviles de contrato. Algunas compañías han anunciado que lo aplicarán también a las de prepago. - Calidad y tarifas
Puede haber problemas con la calidad del servicio sobretodo en zonas de gran afluencia turística. El año pasado, España recibió 75 millones de turistas, en su mayoría británicos, franceses y alemanes. Este verano se esperan un 10% más y el tráfico de datos móviles se puede multiplicar por cuatro. Los países que son destino mayoritario de turistas, tendrán que dar mucho servicio de voz y datos, ahora a un precio económico. Esto puede significar que las compañías telefónicas tengan algunas pérdidas que, a largo o medio plazo, supongan un incremento de las tarifas que disfrutamos actualmente.
La Unión Europea avisa de que vigilará la subida de las tarifas nacionales y de que en 2019 revisará los resultados de esta política con la vista puesta en el mercado único digital.
Pero lo importante para todos es que desde ahora, con la nueva medida de roaming como en casa, se ha dado el primer paso para ello, consiguiendo poner fin al elevado coste que suponía comunicarse por teléfono en el territorio común de los 28 países de la Unión Europea. Conoce todo lo que cambia y lo que necesitas saber.
El roaming o sobrecoste por itinerancia es una tarifa añadida por hablar o mensajearse cuando nos encontramos en el extranjero. Hay viajeros que han llegado a pagar precios increíbles por ello, mientras otros evitaban llamar y preferían comunicarse por internet. Pero el caso es que navegar por internet desde el extranjero también tenía recargo y salía bien caro. La buena noticia es que a partir de ahora este recargo desaparece en la Unión Europea. Es la Europa sin roaming, o lo que es lo mismo: la de la itinerancia como en casa (roam like at home, en inglés).
Desde el 15 de junio 2017 ya no tendrás que pagar tarifas de roaming en la Unión Europea, pues cuando viajes entre cualquiera de sus estados miembro podrás aprovechar la tarifa de telefonía que ya utilizas en tu país para llamar o conectarse a internet. Esto quiere decir que cuando un madrileño viaje a uno de estos países con su tarjeta SIM española podrá disfrutar de su tarifa doméstica sin pagar ni un euro más. Las compañías telefónicas no podrán cobrar el sobrecargo de itinerancia, ya sea por el uso de datos móviles o por hacer una llamada, como hacían hasta el momento.
El recargo por itinerancia desaparece y para disfrutar de esta novedad basta con tener contratada una tarifa en cualquier estado miembro de la Unión Europa que podrá usarse en itinerancia cuando se viaje a otros países de la comunidad económica. No hay restricciones siempre que la estancia en el extranjero sea por poco tiempo, los únicos límites los impondrá el plan de datos y la tarifa que tengas contratada, aunque los operadores podrán exigirnos demostrar nuestra residencia durante al menos ocho meses al año en el país donde se contrate la tarifa.
La normativa implica que a partir de ahora nuestra tarifa telefónica será la misma estemos en el país que estemos. Pero ojo a la letra pequeña: las operadoras solo están obligadas a eliminar el recargo por itinerancia en líneas de contrato, no en tarjetas prepago, únicamente entre países de la Unión Europea y siempre durante estancias cortas, si cambiamos de residencia la compañía no mantendrá las condiciones iniciales que contratemos.
La supresión del roaming en Europa estaba prevista desde hace años y por fin ahora ha sido implementada. Ya desde el año pasado, Vodafone estaba permitiendo que sus clientes hiciesen itinerancia sin coste en toda la Unión Europea, un beneficio que la operadora también extiende a los Estados Unidos y otros países.
Europa sin roaming, en la práctica
Para los clientes de las demás operadoras, el día D para disfrutar de la itinerancia como en casa es el 15 de junio. Pero en la práctica, ¿cómo funcionarán las tarifas sin roaming? Conviene conocer toda la letra pequeña para no llevarnos sorpresas, porque van a seguir existiendo ciertos límites, muchos de ellos orientados a evitar pillerias, como que contratemos una tarifa de otro país para usarla en roaming constantemente en el nuestro.
Existe un limite para este roaming gratuito
A partir de ahora se podrá hacer roaming gratis entre países de la Unión Europea pero con un límite que ahora marcará la propia tarifa que se tenga contratada. Si tu tarifa incluye 2 GB de datos al mes, éste será tu límite también en itinerancia. Si dispones de 60 minutos en llamadas, no podrás hablar de más aunque salgas al extranjero. Y si no tienes contratada una tarifa plana de llamadas, posees un plan de bajo coste o tarifas de uso limitado, pagarás el precio por minuto que establezca tu operador por realizarlas. Eso sí, siempre que te encuentres en un país de la Unión Europea porque los importes máximos de este sobrecoste están regulados e irán disminuyendo progresivamente hasta desaparecer casi por completo.
- Para las compañías también se ha fijado un límite para cobrar por el roaming que exceda los contratos en vigor. Sobre este exceso, podrán llegar a cobrar hasta 0,032 euros/minuto en llamadas, 0,01 € por cada SMS y 7,70 € por giga extra de datos consumidos en itinerancia. Este importe se irá reduciendo progresivamente hasta llegar a los 2,50€ en 2022, por lo que finalmente quedará como una mera tasa por el uso de los servicios de la compañía en el extranjero.
Con el fin de evitar una saturación de la red y, sobre todo, un uso indebido de las tarifas, las operadoras pueden fijar un límite máximo de megas a usar en itinerancia. La cantidad de megas que se podrá gastar lo debe informar la operadora, quien decidirá si impone esta limitación según su política comercial (Vodafone, por ejemplo, no lo hace en su roaming gratis).
Tarifas de roaming en la Unión Europea
Nuevas tarifas desde el 15 de junio 2017
La Unión Europea (UE) finalmente acordó poner fin a las tarifas de itinerancia en junio de 2017 con unas pocas excepciones, por lo que los precios para el roaming son los mismos que aplican en la tarifa nacional:
| Roaming | desde 15 junio 2017 | |
|---|---|---|
| Llamadas de voz | entrantes | gratis |
| salientes | como la tarifa doméstica | |
| Mensajes (SMS) | entrantes | gratis |
| salientes | como la tarifa doméstica | |
| Datos | como la tarifa doméstica (aplican algunas limitaciones) | |
DEFINICIONES: Entrantes se refiere a que se reciben llamadas o mensajes de texto mientras el usuario permanece en un país de roaming, también llamado itinerancia pasiva. Salientes significa hacer llamadas o enviar mensajes de texto desde un país de roaming, conocido como intinerancia activa.
Desde el 15 de junio de 2017, la mayoría de las tarifas de itinerancia que aplicaban todas las operadoras de la UE se han prohibido por completo. En virtud de la tarifa regulada, cada proveedor de la Unión debe cobrar a sus clientes en intinerancia, la tarifa nacional que tenga contratada, siempre y cuando se encuentre dentro de la UE (y, cuando proceda, el Espacio Económico Europeo), realice o reciba llamadas y mensajes de texto. En las mismas condiciones, permitirán el consumo de tráfico de datos con un límite proporcional al establecido por su plan nacional.
El nuevo esquema tarifario se ha implantado en el mes de junio a todos los usuarios de tarjetas SIM emitidas en la Unión Europea, de forma transparente y automática. El cambio aplica tanto a los contratos de prepago como a los de postpago ya vigentes. No habrán modificaciones de precios ni de las tarifas en los planes domésticos, pero se ofrecerá al cliente la posibilidad de renunciar y optar por un plan diferente que incluya otras condiciones de roaming. Estas pueden ser más ventajosas o, por el contrario, más restrictivas, conforme a la política comercial de la compañía.
Nuevos precios máximos de mayorista
A principios de 2017, la Comisión Europea aceptó nuevos precios de referencia en el mercado mayorista, un requisito previo para que la itinerancia como en casa surta efecto. Estos límites son las tasas máximas que los proveedores en Europa pueden cobrarse entre sí por facilitar servicios de itinerancia a clientes ajenos a su red o desplazados fuera de su país.
| Roaming | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | 2022 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Llamadas de voz | 0,032 € por minuto | |||||
| Mensajes de texto | 0,01 € por SMS | |||||
| Datos móviles (por GB) | 7,70€ | 6,00€ | 4,50€ | 3,50€ | 3,00€ | 2,50€ |
Estos precios son tarifas netas, sin IVA, del mercado mayorista, que las operadoras pueden trasladar a sus clientes en parte o en su totalidad. Actualmente, los precios de llamadas y mensajes que se fijan en esta tabla, ya están por debajo de los precios minoristas nacionales que las compañías aplican a sus clientes. Para los datos se ha introducido un esquema de reducción gradual de precios que se revisará cada dos años.
Uso frecuente limitado
La nueva norma de itinerancia establece una política de uso razonable para lo cual habrá un periodo ventana de cuatro meses en el que las operadoras podrán realizar un seguimiento para asegurase de que la utilización mayoritaria del teléfono sea dentro del territorio en donde se haya contratado la línea. Si el tiempo de uso en el extranjero fuera excesivo, la operadora podría pedir explicaciones al usuario quien, en un plazo de 14 días, ha de justificar porqué está utilizando más el teléfono fuera de su país.
Si piensas usar la itinerancia con frecuencia, la operadora telefónica podría cobrarte una tarifa adicional por ello, dado que el contrato está configurando para uso en el país donde se contrate, que será el de residencia, y permitir el roaming esporádico y por poco tiempo. Otra cosa que debes tener presente es que no puedes contratar una tarifa de un país extranjero para usarlo en el tuyo de manera permanente. Como existen tarifas diferentes en los países de la Unión Europea, esto evitará fraudes contra el sistema.
Si la operadora detecta que la tarjeta SIM pasa más tiempo usándose fuera del país en el que se contrató, podrá considerar que se está haciendo un uso abusivo de la tarifa. Si el viaje se va a alargar más allá de dos o tres semanas, mejor comprar una SIM en el país de destino. De lo contrario, si la compañía considera que se está haciendo un uso indebido, puede aplicar un coste de 0,32 euros/minuto en llamadas, 0,01 euro en mensajes de texto y hasta 7,70 euros/GB en datos móviles (menos de 1 céntimo por MB). En cualquier caso, la operadora debe establecer y publicitar los límites de su política de uso razonable y comunicar con tiempo el cobro de los recargos.
El roaming aéreo y marítimo sigue siendo de pago
Cuando viajes en crucero o te encuentres embarcado, ya sea en avión, un buque de crucero o un ferry, el servicio continuará siendo gratuito siempre que te conectes a la red terrestre de uno de los estados miembros de la Unión Europea. El roaming seguirá siendo de pago (y caro) cuando se utilice conexión por radio enlaces o vía satélite, incluso aunque estos vehículos circulen o vuelen dentro de la Unión Europea. O sea, cuando estés en alta mar o a más de diez mil metros de altura. Ten en cuenta que estas redes marítimas o aéreas suelen cobrar un alto precio, por lo general de entre 16 y 25 € por MB de datos o cerca de 7 €/minuto en llamadas, y por eso deben evitarse a toda costa, así que desactiva la itinerancia en los ajustes de tu dispositivo para evitar sustos en la factura.
Europa sin roaming: ¿solo en los países de la UE?
La itinerancia gratis únicamente se aplica entre estos países y territorios:
- Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluidas las Islas Canarias y Baleares, así como Ceuta y Melilla), Estonia, Finlandia (incluidas las Islas Aland), Francia (y los territorios de Martinica, Guadalupe, San Martín, Guyana francesa, Reunión y Mayotte), Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal (incluido Madeira y Azores), Rumanía, Suecia y, por ahora, el Reino Unido junto con Gibraltar.
Son los 28 estados miembros de la Unión Europea. La ventaja también se extiende al Reino Unido hasta saber qué ocurrirá una vez concluyan las negociaciones del brexit. Otros países del Espacio Económico Europeo se incorporarán a esta lista muy pronto.
Además de en estos territorios, algunas compañías europeas extienden esta medida a otros países. Como ya comenté, Vodafone permite el roaming gratis también en Estados Unidos, Suiza, Albania y Turquía. Orange y Movistar hacen lo propio con Noruega, Islandia y Liechtenstein.
- Hay que estar atento cuando se viaje a algunos países próximos en los que NO aplica el roaming gratuito: Andorra es uno de ellos, donde se seguirá facturando el recargo por itinerancia. Por ejemplo, una llamada de diez minutos a España cuesta unos 20 euros. Si además navegas por internet consumiendo 10 MB, la factura móvil subirá hasta 120 euros más. En total, 140 euros por un consumo mínimo.
Europa sin roaming ¿sirve para prepago?
La política del roaming europeo gratuito se aplica a todo tipo de tarifas, de las que también te podrás beneficiar si viajas a Europa por turismo. No obstante, para ello debes poseer una tarjeta SIM de cualquier compañía de estos países y usarla en la red de estos mismos territorios. No sirve con operadores extranjeros aunque viajes a países de la Unión Europea.
Tratándose de tarifas de contrato, no es necesario que actives previamente el servicio, pero en prepago (tarifas llamadas de tarjeta) las condiciones varían bastante, así que conviene leer la letra pequeña porque las operadoras solo están obligadas a eliminar el recargo por itinerancia en líneas de contrato, no en tarjetas prepago.
En el caso de Vodafone, va a incluir el roaming libre en sus tarifas de prepago: Vodafone Yu, Internacional Voz, Internacional Smartphone y Fácil. Pero recuerda que debes activar el servicio antes de utilizarlo para que se tarifique correctamente.
¿Tendré roaming gratuito durante largas estancias en el extranjero?
Sí, siempre y cuando demuestres una relación con el país de destino de las consideradas especiales y la estadía supere lo que se considera una larga estancia (más de dos semanas). Por ejemplo, en caso de Erasmus, estudios, viajes frecuentes por trabajo o estancias laborales de larga duración, tu operadora no podrá aplicarte recargos por sobrepasar el uso razonable pero sí pedirte a cambio documentos que demuestren tu estancia de larga duración, como un contrato de trabajo, concesión de beca Erasmus, matrícula universitaria o, simplemente, un documento que justifique el desplazamiento por causas laborales.
Roaming gratis: cómo aprovechar las tarifas sin recargo por itinerancia
Desde el 15 de junio 2017 está vigente la resolución de la Unión Europea que impide a las compañías telefónicas el cobro por roaming internacional o itinerancia entre los 28 estados miembro. A partir de ahora es posible viajar a cualquiera de estos países, llamar y usar los datos de nuestra tarifa móvil, sin que nos cueste un euro más. O si viajas desde un país no miembro de la UE, comprar una tarjeta SIM (simcard o chip) prepago de uno de estos países, que además permita roaming gratis, y usarla en los otros sin necesidad de adquirir un plan especial para ello.
¿El roaming gratis funciona en todos los países de Europa?
No. Únicamente en los estados que son miembros de la Unión Europea (ver lista más arriba) estará prohibido a partir de ahora el sobrecargo por itinerancia. La nueva norma no aplica en países del Espacio Económico Europeo como Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein que se sumarán próximamente a la medida; ni tampoco en otros destinos populares como Estados Unidos o Turquía, aunque algunas operadoras pueden incluirlos en sus ofertas comerciales de roaming gratis. Otros países europeos en donde NO se aplica la itinerancia gratuita y se cobran tarifas de roaming no reguladas (más caras) incluyen:
- En Europa del Este: Rusia, Bielorrusia, Moldavia y Ucrania
- En los Balcanes: Montenegro, Serbia, Bosnia-Herzegovina, Albania, Kosovo y Macedonia
- Andorra, Mónaco y San Marino
- Islas del Canal e Isla de Man
- Norte de Chipre y toda Turquía
Cuando en unos meses se haga efectivo el brexit, el acuerdo debería dejar fuera al Reino Unido (incluyendo Gibraltar), a no ser que se negocie un acuerdo de permanencia en este sentido. De momento esto aún no se ha decidido y se espera que permanezcan en la UE al menos hasta 2019, por lo que las normas de itinerancia como en casa se aplicarán en territorio británico del mismo modo que en el resto de la Unión Europea.
¿El roaming gratis sirve con todas las operadoras europeas?
No. Únicamente lo aplicarán aquellas operadoras que ya ofrecían itinerancia internacional en todas sus tarifas, tanto de postpago (contrato) como de prepago. Se trata de las grandes marcas de telefonía móvil como Orange, Vodafone, O2, Movistar, Deutsche Telekom, Free, SFR o la italiana Tim. Todas ellas suelen contar con tiendas bien montadas repartidas por las grandes ciudades europeas y utilizan redes 4G. Muchas de ellas ya ofrecían planes con roaming internacional de datos, pero aún resultaban más caros que los exclusivamente domésticos. A partir de ahora no existirá más diferencia de precio: todos los contratos mensuales ya ofrecen itinerancia en la Unión Europea al mismo precio que cobrarían por su antigua tarifa de uso nacional.
¿Qué operadoras NO ofrecen roaming internacional gratis?
Además de todas aquellas compañías extranjeras (de fuera de la Unión Europea), por el momento operadoras económicas o virtuales (OMV) como Lycamobile, DIGI mobil España o Lebara, que subcontratan las redes 3G y 2G de las grandes telefónicas, dejarán de ofrecer (limitarán o prohibirán) planes prepago con roaming. La ley no obliga a las operadoras a ofrecer a sus clientes el servicio de itinerancia en el extranjero, únicamente prohíbe cobrar de más por ello, y hay que recordar que el nicho de mercado de este tipo de compañías son los inmigrantes, no los turistas. La norma no obliga a compañías telefónicas que únicamente ofrezcan tarjetas prepago, por lo que es posible que las mismas no permitan itinerancia gratuita en el extranjero.
- De ahora en adelante, solo valdrá la pena comprar tarjetas SIM de estas operadoras si piensas permanecer mucho tiempo en el país. Y si las usas, ten en cuenta que el teléfono celular posiblemente funcione solo en la banda 3G y ocasionalmente en 2G.
¿Cuánto cuesta una tarjeta SIM europea con itinerancia gratis?
Los precios de este tipo de tarjetas varían de país en país y también de acuerdo con el plan de datos elegido. Piensa en invertir entre 25 y 50 euros para tener conexión 4G/LTE en todos los países de la Unión Europea por los que viajes. Si haces un uso intensivo de los mapas (que gastan muchos datos) y te pasas la mayor parte del tiempo navegando y buscando en internet a cada momento (como yo) es posible que puedas llegar a consumir unos 2 gigas por semana. Si tu uso es más comedido, bajas los mapas para consultarlos offline y aprovechas el wifi siempre que sea posible, vas a ver que con 1 giga semanal será suficiente.
¿Qué necesito para comprar un chip SIM europeo?
Es fundamental que tu teléfono esté desbloqueado o liberado para poder usar tarjetas chip extranjeras y de cualquier operador. Hoy en día, la inmensa mayoría de celulares que se comercializan lo son. Si viajas a Londres, las palabras mágicas para comprar tu chip prepago en inglés son: prepaid simcard (o mejor pedirlas por internet antes de llegar). En el momento de elegir la tarifa, fíjate especialmente en la cantidad de datos que ofrecen (gigas, GB o data, en inglés). Es muy probable que en tiendas de grandes operadoras te pidan que muestres tu pasaporte para formalizar la venta (en las de operadoras pequeñas normalmente no lo piden), pero hay países como España donde presentar un documento de identidad para activar una SIM prepago es obligatorio por ley.
¿Se pueden comprar SIMs con roaming gratuito en el aeropuerto?
No es común que las grandes operadoras tengan puntos de venta en los aeropuertos. Normalmente las tarjetas SIM que podrás comprar aquí (en quioscos de revistas, bazares o tiendas de conveniencia) son de operadoras virtuales, de prepago y de bajo coste que no podrían ofrecer itinerancia en el extranjero.
¿Dónde me entero de las ofertas, planes y operadores de un país?
La mejor fuente de información sobre chips, simcards o tarjetas SIM de todo el mundo con planes prepago de datos, es este sitio web colaborativo que se nutre de información (en inglés) que aportan miles de viajeros:
Prepaid Data SIM Card WikiEn este wiki encontrarás todo organizado y actualizado por países: las principales operadoras, los precios de los planes prepago, así como enlaces a los sitios web de las compañías para que puedas localizar sus tiendas. Si ya conoces la información de una operadora concreta, otra forma de encontrar sus establecimientos es buscarlos en Google Maps.
¿Cuándo instalo un chip europeo, pierdo el número que ya tengo en mi país?
La numeración la conservas, pero cuando intercambias en el celular tu tarjeta SIM por otra europea, dejarás de recibir llamadas convencionales y mensajes de texto (como por ejemplo los SMS que te avisan de los movimientos de la tarjeta de crédito). Tu número de WhatsApp, por el contrario, no cambia: tus contactos y mensajes se conservan para que puedas usarlo como habitualmente en el extranjero. Al detectar un nuevo chip en el teléfono, la aplicación pregunta si quieres mantener el número original o cambiar al nuevo. Es tan sencillo como escoger la opción de mantener el número antiguo. Todos tus amigos van a poder continuar contactado contigo aunque uses una tarjeta SIM extranjera, sin perder la lista de contactos que ya tenías.
¿Tengo que activar la opción de itinerancia de datos en mi móvil?
Sí, aunque se facture de manera transparente o no se cobre, técnicamente es necesario que actives y permitas la itinerancia de voz y datos para poder hacer uso de los servicios de mensajería, hacer y recibir llamadas o navegar por internet. Aunque podrás mantenerlo desactivado como hasta ahora si así lo prefieres. Para configurar estas opciones se encuentran en el menú Ajustes de tu terminal, bajo la sección Itinerancia, Datos móviles, SIM y redes, Datos celulares o un epígrafe similar. En cualquier caso, la decisión es tuya.
¿Dónde puedo saber todo sobre el roaming gratuito en Europa?
La Comisión Europea ha publicado una guía práctica para la itinerancia como en casa que responde a estas y otras preguntas, y en su web ofrece información en varios idiomas (elige ES para español) que aclara cómo funcionarán a partir de ahora las comunicaciones en los 28 países de la Unión Europea.
Para información particular sobre planes de precios, límites y condiciones del contrato en itinerancia que tengas suscrito, consulta el sitio web de tu operador telefónico antes de salir de viaje.
Artículo publicado originariamente el 18 de junio 2017
