Cómo te afectan las huelgas en Francia: qué hacer si no puedes viajar en avión o tren esta semana

Los tra­ba­ja­do­res ferro­via­rios fran­ce­ses han anun­cia­do nue­vas jor­na­das de huel­gas inter­mi­ten­tes para los meses de abril a junio, mien­tras que el per­so­nal de Air Fran­ce tam­bién esta­rá de huel­ga en mayo y junio.

Las huel­gas en Fran­cia tam­bién te afec­tan si ya estás en el país o tie­nes pen­sa­do via­jar en tren fue­ra de París, con des­tino a Dis­ney­land, Ver­sa­lles, Giverny, Cas­ti­llos del Loi­ra o sur de Fran­cia.

Ade­más, aun­que no vue­les con Air Fran­ce, pue­des sufrir los efec­tos de la huel­ga de con­tro­la­do­res aéreos de Mar­se­lla, con paros de 48 horas pre­vis­tos todos los fines de sema­na de mayo. La com­pa­ñía Vue­ling, que tam­bién está pasan­do estos días por la huel­ga de sus pilo­tos, es una de las más afec­ta­das en Espa­ña, jun­to con Volo­tea que tam­bién ha teni­do que repro­gra­mar y can­ce­lar dece­nas de vue­los.

Así que si vas a via­jar a París pró­xi­ma­men­te y tie­nes de la mala suer­te de ver can­ce­la­do tu vue­lo o via­je en tren por Fran­cia, esto es lo que pue­des hacer.

Huelga Air France 2019

Los sin­di­ca­tos de Air Fran­ce con­ti­núan pre­sio­nan­do a la com­pa­ñía que diri­ge Jean‐Marc Janai­llac y han amplia­do al mes de junio su calen­da­rio de movi­li­za­cio­nes.

La nego­cia­ción lle­va sema­nas enquis­ta­da y no hay avan­ces, ya que las pro­pues­tas de la empre­sa están sien­do sis­te­má­ti­ca­men­te recha­za­das por la par­te social. Mien­tras tan­to, los paros le han cos­ta­do has­ta aho­ra a la pri­me­ra aero­lí­nea fran­ce­sa unos 300 millo­nes de euros.

Para des­blo­quear la situa­ción, Janai­llac ha esqui­va­do a los sin­di­ca­tos y envia­do un correo elec­tró­ni­co a los tra­ba­ja­do­res con­sul­tán­do­les direc­ta­men­te sobre la ofer­ta sala­rial de la com­pa­ñía para que deci­dan la que mejor les con­ven­ga. Los resul­ta­dos de la con­sul­ta, que se cono­cie­ron a prin­ci­pios de mayo, recha­za­ron las pro­pues­tas del CEO, lo que pro­vo­có su renun­cia al car­go, dimi­tien­do tal y como había anun­cia­do. Aho­ra, la aero­lí­nea fran­ce­sa tie­ne un pre­si­den­te interino y espe­ra ele­gir uno nue­vo a prin­ci­pios de julio.

Jun­to con la huel­ga de Vue­ling en Espa­ña, el de la com­pa­ñía de ban­de­ra fran­ce­sa es uno de los con­flic­tos labo­ra­les que más están preo­cu­pan­do a los via­je­ros.

¿Cuáles son las fechas de huelga en Air France?

El per­so­nal de Air Fran­ce ha sido con­vo­ca­do a más jor­na­das de huel­ga los días 3, 4, 7 y 8 de mayo y 23, 24, 25 y 26 de junio 2018. El hora­rio de los vue­los can­ce­la­dos y en ope­ra­ción se actua­li­za­rá con 24 horas de ante­la­ción. Se espe­ran inte­rrup­cio­nes ope­ra­ti­vas y retra­sos en la sali­da y lle­ga­da de los vue­los. La com­pa­ñía reco­mien­da a los paja­re­ros con bille­tes para los días de huel­ga que pos­pon­gan el via­je.

Con­sul­ta el calen­da­rio de paros

Cómo averiguar si tu vuelo está cancelado

En el des­afor­tu­na­do caso de que tu vue­lo Air Fran­ce sea can­ce­la­do, la com­pa­ñía te lo comu­ni­ca­rá median­te SMS o correo elec­tró­ni­co como míni­mo el día ante­rior a tu via­je. Con esa ante­la­ción, la aero­lí­nea ya pue­de esti­mar con pre­ci­sión el impac­to que va a tener la huel­ga en su plan de vue­los para ese día.

¿Se cancelarán todos los vuelos de Air France?

No. Los tra­ba­ja­do­res que quie­ran adhe­rir­se a la huel­ga deben comu­ni­car­lo a la empre­sa pre­via­men­te. Des­pués de hacer recuen­to del núme­ro de huel­guis­tas, la com­pa­ñía redi­men­sio­na sus ope­ra­cio­nes para el día de huel­ga con los emplea­dos que sí tra­ba­ja­rán. Es por eso que no se pue­de saber con mayor ante­la­ción los vue­los que se van a can­ce­lar.

Estado de vuelos en la web Air France

Tam­bién pue­des con­sul­tar onli­ne la situa­ción de los vue­los can­ce­la­dos o retra­sa­dos (y los nue­vos hora­rios, en su caso).

Como ha suce­di­do en oca­sio­nes ante­rio­res, algu­nos vue­los serán can­ce­la­dos mien­tras que otros des­pe­ga­rán pero vola­rán con el míni­mo de tri­pu­la­ción (y ser­vi­cios a bor­do redu­ci­dos). La aero­lí­nea ha adver­ti­do que es posi­ble que no pue­da «res­pe­tar todas las reser­vas», inclu­so aun­que el vue­lo esté a pun­to para des­pe­gue.

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Cómo posponer tu vuelo Air France

Si eres uno de los pasa­je­ros afec­ta­dos por la huel­ga Air Fran­ce 2019, se te ofre­ce­rá la opción de repro­gra­mar tu vue­lo en otras fechas o can­ce­lar­lo y con­se­guir un cré­di­to váli­do duran­te un año para volar con Air Fran­ce y sus líneas aéreas sub­si­dia­rias Joon, KLM o Hop!. No se devol­ve­rá el dine­ro paga­do por los pasa­jes sal­vo que las con­di­cio­nes de la tari­fa lo per­mi­tan.

Cambios y desistimiento

Air Fran­ce tam­bién ofre­ce un bono vale­de­ro por un año en el caso de que quie­ras pasar el mis­mo via­je a una fecha pos­te­rior. Tam­bién podrás cam­biar los aero­puer­tos de sali­da y/o des­tino, o sim­ple­men­te can­ce­lar los bille­tes.

Dónde cambiar tus vuelos

Todo esto lo podrás hacer onli­ne des­de el área de clien­tes de la web. Visi­ta airfrance.com y eli­ge la opción Sus reser­vas > con­sul­tar / modi­fi­car. Tam­bién lo pue­des hacer des­de la apli­ca­ción móvil, o con­tac­tan­do por el telé­fono de asis­ten­cia para reser­vas onli­ne de Espa­ña (+34) 91 375 33 35 o el que figu­re en la docu­men­ta­ción de tu reser­va.

Cómo obtener un reembolso con Air France

Si com­pras­te tu bille­te direc­ta­men­te con Air Fran­ce, pue­des soli­ci­tar un reem­bol­so a tra­vés de la sec­ción Sus reser­vas en el sitio web de la aero­lí­nea.

En caso de que hayas reser­va­do tu vue­lo a tra­vés de Expe­dia u otra agen­cia de agen­cia de via­jes, debes con­tac­tar con ellos direc­ta­men­te para soli­ci­tar la devo­lu­ción de los impor­tes paga­dos.

Cuáles son mis derechos si cancelan mi vuelo Air France

En caso de nece­si­tar asis­ten­cia y com­pen­sa­ción por tu vue­lo can­ce­la­do Air Fran­ce, y siem­pre que se cum­plan cier­tos requi­si­tos, esta­rás ampa­ra­do por el regla­men­to euro­peo 261/2004 que reco­ge, entre otras cues­tio­nes, las indem­ni­za­cio­nes que te corres­pon­de­ría per­ci­bir. Con­sul­ta la infor­ma­ción dis­po­ni­ble en la web Air Fran­ce

¿Qué ocurre si ya tengo la tarjeta de embarque?

Si ya has rea­li­za­do el check‐in o fac­tu­ra­ción de tu vue­lo Air Fran­ce (sea onli­ne, por la app móvil o en el aero­puer­to) y tu vue­lo es can­ce­la­do en el últi­mo minu­to. O bien te denie­gan el embar­que no per­mi­tien­do que subas al avión en el últi­mo momen­to, aún pue­des con­se­guir un reem­bol­so para todo o par­te de tu bille­te.

Cómo reclamar

En este caso debes diri­gir­te al mos­tra­dor de la com­pa­ñía en el aero­puer­to para pre­sen­tar la corres­pon­dien­te recla­ma­ción o comu­ni­car­te con Air Fran­ce al telé­fono 3654 (o +33 892 702 654) todos los días, de 6.30 a 22 h (hora de París). O con­sul­tar la web Air Fran­ce de tu país y con­tac­tar con los ser­vi­cios de ven­ta loca­les de la aero­lí­nea.

Compensaciones

Según infor­ma Air Fran­ce, en este caso tam­bién pue­des reci­bir indem­ni­za­cio­nes:

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